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武汉理工管理学原理考研专业课专用打印版 第一章 管理与管理者 第一节管理概述 第二节管理的职能 第三节管理者 涉及到： ■计划问题 ■组织问题 ■领导问题 ■协调问题 ■控制问题 ■沟通问题 第一节管理概述 1、 什么是管理 传统：管理是由计划、组织、指挥、协 调、控制等职能为要素组成的活动过程。 （法约尔） 现代：管理是通过别人把事做成、做好。 （罗宾斯） 2、 现代管理的实质 ■以人为中心的管理； ■管理的本质是协调； ■管理的范围是组织； ■管理的目的是为了实现组织目标; ■管理的有效性用效率和效果评判。 3、管理的性质 ■管理的二重性： ⑴与生产力紧密联系的自然属性； ⑵与生产关系紧密联系的社会属性。 ?管理是科学还是艺术 ?管理既是一门科学又是一门艺术。 第二节管理的职能 ■计划、组织、领导、控制 ■决策 ■创新 管理的一般过程 如图下： 第三节管理者 1、管理者的层次及职责 2、管理者与管理职能(2)信息角色:监控者、传播者、 发言人。 2、管理者与管理职能 (2)信息角色:监控者、传播者、 发言人。 ■髙层管理人员是指对整个组织的管理负有全面责任的人。 ■主要职责：制定组织的总目 标、总战略，掌握组织的大政 方针并评价整个组织的绩效。 ■髙层管理人员在与组织外界交 往中，住住代表组织， “官方的身份出现。 中层管理者及职责 ■中层管理人员通常 层和基层管理人员 或若干个中间层次的管理人 员。 ■主要职责：贯彻执行髙层管理 人员制定的重大决策，监督和 协调基层管理人员工作。 ■与高层管理人员相比，中层管 理人员更注重日常的管理事 务。 基层管理者及职责 ■基层管理人员亦称第一线管理 人员，是组织中处于最低层次 的管理者，他们管辖的是作业 人员。 ■主要职责：为下属作业人员分 派具体工作任务，直接指挥和 监督现场作业活动，保证各项 任务的有效完成。 (2)人际技能(human skills) ⑶决策角色：企业家、混乱处理 者、资源分配者、谈判者。 4、管理者的基本技能 (1)技术技能(technical skills) 指应用专门知识或技能的能力。 第二章管理主要理论及其演变 ■第一节古典管理理论 ■第二节行为科学理论 ■第三节现代管理理论 第一节古典管理理论 泰勒的科学管理理论 ■制订工时定额； ■实施标准化管理； ■科学挑选和培训工人； ■实行有差别的计件工资制； ■管理和执行职能的明确分工。 法约尔的一般管理理论 管理的十四条原则 在群体中与人共事、理解别人、激 励别人的能力。 (3)概念技能(conceptual skills) 分析和诊断复杂情况，抓住问题实 质’迅速做岀决策的能力。 ⑴分工;(2)权责对等;⑶纪律；(4)统一 指挥;(5)统一领导;⑹个人利益服从整 体利益;⑺个人报酬;⑻集权;⑼等级链 (10)秩序;的公正;他)保持人员稳定;(13首 创精神;的团结精神。 管理的五项职能 计划、组织、指挥、协调、控制 韦伯的行政组织理论 ■明确的分工 ■自上而下的等级系统 ■固定的薪酬及升迁制度 ■人员的考评和培训 ■遵守规则和纪律 ■组织中人员之间的关系 (4)福特的贡献 福特(1863-1947)创建了世界上第 一条汽车生产流水线——汽车装配流 水线。 做到“五化”:产品系列化；零件 规格化；工厂专业化；机器与工具专 用化；作业专门化。 第二节行为科学理论 梅奥—霍桑试毁 ■企业职工是“社会人”； ■企业中存在“非正式组织； ■职工的士气是决定生产效率的 关键； ■需要新型的领导方法。 麦格雷戈的X、Y理论 ?员工天生不喜欢工作，会逃避 工作； ?:?不愿承担责任，安于现状； ?:?大多数员工喜欢安逸，缺乏进 取心和创造性，没有雄心壮 志； ?:?管理方式：采用强制、惩罚、 解雇等手段迫使其工作，或 “胡萝卜加大棒二 (21麦格雷戈的X、Y理论(续) ?:?员工视工作如休息、娱乐一般 自然； ?:?员工愿意承担责任，工作中能 够自我控制和监督； ?：?大多数人具有丰富的想象力和 创造力； ?：?人的智慧和潜能只部分地得到 了发挥。 ?:?管理方式：以人为中心的、宽 容的、民主的方式，为员工发 挥其智慧和潜能创造有利条 件。 第三节现代管理理论 (1)系统管理理论 ■组织是一个系统，由相互依存 的众多要素组成； ■局部最优不等于整体最优，管 理人员的作用就是确保组织中各部分得到相互协调和有机整 合，实现组织整体目标； ■组织是一个开放系统，与周围 环境产生相互影响和相互作 用。 管理科学理论 ■生产和经营管理各个领域的活 动都以经济效果好坏做为评价 标准； ■使衡量各项活动效果的标准定 量化，并借助数学模型找岀最 优的方案； ■依靠电子计算机进行管理匸 ■研究重点：操作方法和作业管 理的问题。 权