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办公室文明礼仪规范 办公室文明礼仪规范 办公室文明礼仪规范 办公室文明礼仪规范 1、用语规范 1）讲好一般话。工作人员应当努力把一般话作为自己工作谈话和对外服每的语言，增强学习培训，不停提升一般话水平，提升自己素质，建立优秀形象。 2）倡导文明用语。要用好“请、您、您好、感谢、对不起、再会”等基本文明用语，讲文明、讲礼貌，特别在对外服务中要禁止服务忌语。 3）称呼要规范。党内应互称同志，也可依据职务进行平时称号，不该称兄道弟。 4）会面要互相问候。依据状况能够问“您好”，也能够打手式、点头和浅笑。说话声音不可以太低或太高。 5）麻烦他人时要说“请”。在敬语中，使用频次最高的是“请”字。有了“请”字，就表示你 没 有超出他人之上的意思，会使你显得格外有修养。 6）迟到时要道歉。先不要为迟到辩白，真挚地道歉“我迟到了，真对不起”。当被问及迟到原由的时候，再予以说明和解说，并赶快进入工作状态。 7）受人帮助时应道谢。受人帮助、给他人带来麻烦或不便，两方合作或协作达成某一件事情，求人或托办完某一件事、借用他人物品、接受他人服务或获得他人帮助等，应予酬谢和致谢，说声“感谢”、“给您添麻烦了、“承蒙您的关照”、“真不好心思”等。 8）分别时应道声“再会”。分别时应表达互相间的祝福，常用的有“再会，欢迎再来”、“再会，祝一路顺风”、“您走好”、“再会”等。 2、举止规范 （1）站姿。正式站姿面向