供方人员服务礼仪标准详述.pptxVIP

供方人员服务礼仪标准;一、仪容仪表 二、礼仪规范 三、行为要求 四、服务过程标识;职业态度;一、仪容仪表;;;皮鞋 - 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。;二、礼仪规范;和客户交谈;路遇客户面无表情;为客户指路;;作业时有客户经过，应停止作业，主动向客户点头/问好，面带微笑。 ;电梯保养时，有客户乘电梯，主动为客户按电梯，点头微笑问好，请客户进入电梯内，等客户全部走出电梯时再进行作业。 如有多人一起乘坐电梯，客户较多请客户先乘电梯，等候下一次电梯再乘坐。;维修电梯时，有客户来到，停止工作主动告知电梯正在维修中。;作业时不避让客户;严禁与顾客打架或发生言语上的冲突；;三、行为要求;人过地净;工作场所 乱丢垃圾;工 完 场 清;作业时产生的垃圾不及时收拾;主动帮助客户;多人行走整齐有序;骑车;在小区内行走时三三两两，勾肩搭背;工作场所大声接听电话;工作场所抽烟;不正确行为;四、服务过程标识;维 修 作 业;工具随意摆放，既不美观，也影响客户路过;良好的行为礼仪给客户和自己都带来愉快的心情!;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:17:5118:17:5118:177/15/2021 6:17:51 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2118:17:5118:17Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:17:5118:17:5118:17Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2118:17:5118:17:51July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 20216:17:51 下午18:17:517月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 216:17 下午7月-2118:17July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 18:17:5118:17:5115 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:17:51 下午6:17 下午18:17:517月-21