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茶叶店管理实用制度标准范本 茶叶店管理实用制度标准范本 PAGE / NUMPAGES 茶叶店管理实用制度标准范本 茶叶店管理制度范本 ( 一) 清晨 8：00 准时上岗搞好店内卫生，保持柜台齐整齐净，做好营业准备。 ( 三) 营业过程中做到： 1、浅笑服务、举止庄重 ; 2、售货时做到准斤足两，计价无误，收款正确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌 ; 3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品 ; 4、碰到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热忱招待每一位顾客。 ( 五) 仔细履行柜台“十个禁止”和“六个同样”。 十个禁止即： 1、禁止在柜台内吃东西 ; 2、禁止在柜台内聊天、嘻嘻、打闹 ; 3、禁止因上货、结账、点款而不搭理顾客 ; 4、禁止在柜台上座着招待客人 ; 5、禁止与客人发生争执、谩骂、殴打 ; 7、禁止烤火价、趴货台 ; 8、禁止挪用商品销售款 ; 9、禁止私自走动工作岗位 ; 10、禁止私自对顾客优惠或私分赠品。 六个同样： 1、生人、熟人同样 ; 2、大人、儿童同样 ; 3、买和不买同样 ; 4、忙和闲同样 ; 5、买商品和退商品同样 ; 6、一般顾客和个别顾客同样。 别的，关于员工的管理制度也要详尽，包含薪水、工作时间、告假等，店内制度一旦拟订推行，就要仔细恪守。 一、现场管理规范 主假如创建优秀的公司形象，增添来店顾客，提升客服工作，扩大销售。现场管理要点有