高端商务礼仪课程.pptxVIP

高端商务礼仪;自测 ;;由基本的着装、言谈举止等的培训实现你职业化的第一步，提升你的素养。让你有一个良好的心态，心态是非常重要的事，往往心态决定事态。;李广射虎 ----------- 我们要正确面对困难;市场竞争日趋激烈;;;据调查资料显示：;职业素养的养成;职业化意识; 打造阳光心态 ;如何避免成为职场“橡皮人”;自测 ;礼仪的作用;;仪 容 要 求;男士修面的要领;着装的TPO原则;男 士;领带的打法 ;2007年1月28日原世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕 ;×;自我形象检查女士;;;要求;　　　　　　 致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。 点头致意 欠身致意 招手致意 ;介 绍;握 手 ;你受人欢迎吗？;;名片礼仪;;接待前的准备;接待礼仪;1、陪同参观/引导 2、上下楼梯 3、上下电梯 4、进出房间 5、 递物接物（宣传资料、笔……） ;递 茶;宴请的五M规则;点 菜;品酒与敬酒;（1）不宜在用餐时发出“叭叭”的响声，无论食物多么美味。 （2）不宜让口中塞满食物，应适量入口。 （3）不宜把不能咽下的东西，在众目睽睽之下吐出。 （4）不宜对他人点的食物进行抱怨。 （5）不宜站起来去“努力”地够远处的菜肴。 （6）不宜在餐桌上向人灌酒劝酒。 （7）不宜张大嘴巴当众剔牙。 （8）不宜在吃东西时说话。 （9）不宜用自己的餐具为别人夹菜。 （10）不宜努力“吹”、“搅”烫的食物。 （11）不宜将自己的胳膊肘摆上餐桌。 ………;商务宴请座次;参会基本礼仪： 不迟到、不早退；认真聆听发言，重点内容应做记录； 不做与会议无关的事，如看报纸、抓耳搔腮、转笔等； 坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面对发言者，以示对发言者的重视和尊重，同时是对自己的尊重； 把手机关闭或至少调成震动状态。 ; 会议主席台安排 （中央高于两侧，左侧高于右侧，前排高于后排）;小型会议;会见位次;签约流程;签约座次;;沟通技巧—做个讲究语言艺术的商务人 ;;4.举止有度 不要随便用某些显示热情的动作 5.语言有度 尽量不涉及对方的隐私;获取客户好感的六大法则;赞美让你打开人际关系大门;;沟通技巧-沟通禁忌; 用心聆听，沟通感情： 避免干扰（接打手机、发短信……） 保持微笑并适时点头 身体适度前倾 保持真诚有效的目光交流 做记录 向观众进行确认;和领导相处;提意见的艺术 ;同事、部门间的协调;同事相处—双赢;与下属沟通;批评、表扬下属的技巧; 要有为人设想的好心地； 要有柔软和善的好言语； 要有人人喜欢的好表情； 要有察颜观色的好眼力； 要有服务助人的好行为。 ;祝您成功！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Friday, December 4, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:04:1103:04:1103:0412/4/2020 3:04:11 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2003:04:1103:04Dec-2004-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:04:1103:04:1103:04Friday, December 4, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2003:04:1103:04:11December 4, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。04 十二月 20203:04