产品体验报告 - “新”当当与“旧”孔网.docx

产品体验报告 | “新”当当与“旧”孔网 PAGE 1 产品体验报告 | “新”当当与“旧”孔网 本文主要从产品现状、市场现状、产品分析几个角度切入，对当当和孔夫子旧书网各自的核心功能进行了体验分析，对比分析购物流程，全面解析了当前产品的现状，与大家一起分享。成立于1999年的当当凭借卖书起家，曾一度成长为国内最大的图书网上商城。三年后孔夫子旧书网的创始人用了一周时间完成了孔网的基础搭建，开始了一条不同于当当的旧书交易平台的发展之路。两款产品都以图书为载体，相似性中表现出差异性。本文将从以下几个方面进行分析：产品概述市场分析产品深度分析总结一、产品概述1.1 产品定位当当定位：全球知名的综合性网上购物商城，涵盖百万种商品及品质保证。提供货到付款和多种线上支付方式，上门退货、当面退款。slogan：阅读丈量世界孔网定位：秉承“网罗天下图书，传承中华文明”的发展理念，致力于发展为以交易为核心的最大的中国传统文化信息和资料中心。slogan：花少钱 买好书1.2 产品特色当当一站式购物：品类丰富，追求规模效益的同时，不断优化品类，第一时间售卖最新、最火商品。智能比价：下单后订单中商品价格高于同等电商同种规格的商品价格，当当销售的商品推出差价返还服务。服务贴心：物流提速送货上门，全国600个城市实现全天达，在1200多个区县实现了次日达，收货更快更便捷。孔网珍本云集：孔网汇集了大量的极具收藏价值的古旧珍本，吸引了大量的学者和藏书人长时间在线关注与交易。书全价廉：网站展示的图书多达1700多万种，因为是旧书所以大部分价格相对价廉。不可替代性：孔网销售的旧书中有近几百万种是其他渠道无法买到的。1.3 体验环境体验版本：当当：9.11.2；孔网：2.9.2体验系统：iOS 12.0.1版本二、市场分析2.1 图书市场宏观环境1）图书销售政策全面开放三十年的图书销售管理与改革极大地解放了图书市场的生产力，冲破了一个又一个的体制障碍，促进了图书销售市场化程度的提高。2）图书市场渠道的结构调整主渠道改革：提出新华书店要实行现代企业制度，寻求适合自身发展的战略， 进入独立经营，自负盈亏的市场竞争时代；民营渠道：二十世纪末，民营书店成为图书销售市场不可或缺的一部分，与主渠道的竞争日趋激烈；图书电商渠道：二十一世纪初，网络销售渐渐成为购书的新型消费渠道，网上销售作为网络技术发展催生的新兴事物有明显的竞争优势，冲击着传统的图书销售产业。2.2 市场规模关键词：市场规模持续增长伴随着图书出版行业市场化改革进一步深入、文化消费升级、新媒体的发展，图书市场呈现向大众图书倾斜的趋势，图书零售商品销售金额也逐年递增。据报告显示，2018年中国图书零售市场码洋规模达894亿，规模较上年进一步上升，同时2018年整个图书零售市场继续保持两位数的增长。从数据能够看出图书零售市场一直处于增长的态势，对图书交易平台的发展有一个好的契机。2.3 经营方式关键词：经营方式由粗放向精益转变图书销售市场向国营、民营、网络的多元化竞争格局发展。供需失衡、库存量较高，折扣战等现象在“从出版大国向出版强国跨越”的发展目标指导下，图书市场发展结构逐渐优化。2.4 图书电商发展关键词：从线下到线上、从PC端到移动端迈入成熟阶段（2006）：图书品种、图书质量、物流、售后等方面也快速发展。网上书店，实体书店网上书店、网上书店三种类型的形式并存；服务范围扩大（2009）：以当当网为代表的图书电商快速发展，截止2009年，当当网提供货到付款的城市超过750个，成为服务范围最广的网上商城；数字阅读流行（2012）：各大图书电商平台推出读书客户端APP，数字阅读的概念开始深入人心。2.5 全民阅读在全民阅读社会环境熏陶下，国民每日阅读的习惯逐渐养成，我国国民包括书报刊和数字出版物在内各种媒介的综合阅读率也逐年增长，网店渠道仍保持较高速增长，但增速有所放缓，实体店则出现负增长。根据报告显示，2018年整体图书零售市场中新书品种继续小幅收缩，但总体来说基本维持稳定。通过观察新书的占比情况，发现新书对整体市场的贡献在不断下降，在整体市场中所占的份额越来越小。老书在市场中所占的比重进一步上升，可以说在市场中发挥着越来越重的作用，但同时也反映出内容创新的不足。小结根据以上信息能得到，图书电商市场规模庞大、潜力无限，网店渠道仍有较大优势，伴随着图书电商商业模式的成熟，随时随地购书成为可能，这些条件都有利于图书电商平台的发展。老书在市场占比的增加一定程度上会影响当当现行成熟的发展模式，也对当前孔网的运营