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酒店星级复核自查报告 星评复核自查及整改报告 前厅部： 1、 残疾人轮椅前小轮损 【整改：工程人员 10 月 12 日给予修复】 2、 一楼南侧男卫生间内隔断开裂 【整改：工程部 10 月 8 日修复】 3、 前厅部办公室 10 月 15 日夜间有长明灯现象 【整改：能源浪费，对责任人 XXX、XXX 每人处罚 5 元，部 门开会强调节约用电】 4、 前台员工 10 月 17 日XXX 工作时间未佩戴规定头花 【整改：着装不规范，对责任人处罚 5 元，立即整改】 5、 总台员工 XXX10 月 20 日接听电话不规范，未按规定中英文报 部门 【整改：对责任人处罚 5 元，部门加强要求和培训】 6、 前台客用雨伞，个别损坏，仍在使用 【整改：部门于 11 月 2 日申购新伞到位】 客房部： 1、 客房机顶盒调整后，电视节目单与实际不符 【整改：已经重新制作电视节目单，10 月 15 日配备到客