拜访礼仪培训课件.pptxVIP

拜 访 礼 仪;一、相邀礼仪 ;2、事先预约 ;3、严格守时 ;4、拜访时间要选择恰当 ;二、拜访中的礼仪;1、敲门或按门铃 ;2、讲究敲门的艺术;3、接待者因故不能马上接待 ;4、到达被访人所在地时 一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。 后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。;5、到达拜访地点后 如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。 对熟人可握手问候。;6、主人不让座不能随便坐下 如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。 主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。 主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。 主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。 即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。;;7、要注意物品的搁放 拜访时如带有物品或礼品，或随身带有外衣和雨具等，应该搁放到主人指定的地方，而不应当乱扔、乱放。;8、要注意行为礼节规范 进屋随主人招呼入座后，要注意姿势，不要太过随便，即使是十分熟悉的朋友。 架二郎腿、双手抱膝、东倒西歪也都是不礼貌的行为。 如主人家有其他人在家，要微笑点头致礼；若主人送上茶水，应从座位上欠身，双手接过，并向主人表示感谢。;;9、要控制好拜访时间,掌握谈话技巧 拜访者一般不宜在主人家呆的时间太久，要根据情况控制好逗留的时间，掌握好交谈的技巧； 与主人交谈要善于察言观色，选择时机表明拜访的目的。 跟主人谈话，语言要客气。;10、谈话时开门见山，不要浪费时间 如果主人情绪较好、谈兴较浓，呆的时间可长一点； 如果发现主人心不在焉，说明主人有厌倦情绪，应该及时收住话题，适时起身告辞。;11、拜访时,要尊重主人的生活习惯 到别人家拜访，应尽量适应主人的习惯。 如果主人客厅里没有摆放烟缸，说明主人没有吸烟习惯，应尽量克制不吸烟。 如果主人没有主动邀请，最好不要到主人客厅以外的其他房间去。;12、有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示 即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟； 如果等待时间???久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。 ;13、意见不一致，不要争论不休 对接待者提供的帮助要适当地致以谢意； 要注意观察接待者的举止表情，适可而止； 当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气； 当接待者有结束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。;14、拜访彬彬有礼，注意一般交往细节 告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”等。;三、外事拜访礼仪;2、守时践约 这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。 3、进行通报 进行拜访时，倘若抵达约定的地之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。;4、登门有礼 切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。 倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。 标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导这下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。 倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。 为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为涉外拜访四必备。入室后的四除去是指帽子、墨镜、手套和外套。;5、适可而止 在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。 从总体上讲，应当具有良好的时间观念。 在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。 自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。 ;6、举止有方 在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。 与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。 不要在意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。 在主人家里，不要