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第八章第二节调查研究的类型和方法 第八章第二节调查研究的类型和方法 第二节 调查研究的类型和方法 知识目标：了解调查研究中常见的调查方式与国外流行的几种方式。 能力目标：熟练掌握调查研究中常用的调查方法。 德育目标：培养实事求是、严谨务实工作态度和坚忍不拔的毅力。 教学重点：几种常用的调查方法。 教学难点：几种常见的调查方式。 教学方法：列举法、示范教学法。 教具安排：调查表格。 课时安排：2课时 上一节我们介绍了调查研究对秘书人员的重要性，但是仅有正确的认识和工作热情还 是不够的，还必须掌握一些调查研究的类型和方法，才能提高调查研究的效率。 （板书：第二节 调查研究的类型和方法） （板书：一、调查研究的方法） 秘书人员根据调查任务和对象的实际情况，采用科学的调查方式和方法，才能保证调 查研究的客观性和科学性。那么，调查研究中有哪几种类型呢？ [明确]一般说来，调查研究的类型大体可分为两类，一类是普遍调查，一类是非普遍调查。 普遍调查主要用于对调查对象进行全面调查，，用人多，时间长，费用大，如人口普查等。 秘书部门一般不采用这种方法，而多采用在一定范围内，选取部分调查对象进行的非全面 调查方法。具体可分为： 1．典型调查法 即在被调查对象总体范围内选择具有代表性的特定对象进行调查。优点是调查范围小， 耗时少，调研较有深度；不足是缺乏量的积累，典型的选择容易受调查者主观意志左右， 难免带有一定的主观随意性，因此，结论的普遍性意义还有待进一步的完善。要做好典型 调查，就必须正确选择典型，保证典型具有真实性和客观性；对复杂的事物，必须多层次、 多类型地选择典型，使被选择事物具有更大的代表性。 2．重点调查法 即从调查对象中就某一专门项目，选取起主要或决定作用的对象进行调查。优点是调 查的对象集中，人力、物力花费不大，材料却能反映对全局有决定性影响的情况，因而秘 书部门的调研常用这种方法。 重点调查与典型调查都属小范围的调查，但两者又有所区别： （1）选择调查对象的标准不同。典型调查的对象是具有代表性的特定对象；重点调查 的对象则是同类中具有集中性的对象。 （2）调查的主要目的不同。典型调查主要是为定性决策服务的，是要找出事物本质及 其发展规律；重点调查则是为定量分析服务的，即对对象的总体数量状况做基本的估计。 3．抽样调查法 即从调查对象的总体范围内，随机抽取一部分样本，通过对样本的调查和统计，推断 对象总体的性质与状态。抽样调查是一种普遍调查与典型调查相结合的形式，随机抽样时， 总体中的每一单个对象都有同等可能被抽中的机会。因此，它的优点是：调查的结果比较 公正客观；通过数学方法计算，便于对调查总体作定量分析。不足之处是不宜于作定性性 调查；调查对象的范围不太明确时，抽样调查的意义也就不大了。 4．综合调查法 即对调查对象运用多学科知识进行的多角度的调查。其目的是在于掌握事物全局和各 个部分的联系。宏观的调查，如领导机关要制定发展规划，常采用这种方法。 二、调查研究中常见的调查方式 即通过对被调查者个别交谈来了解情况。这种调查方式简便易行，并可能发现一些用 其他公开的方式难以获取的材料。采用这种方式要注意： （1）选好调查对象。通过事前了解，选择能提供所需材料的知情人。 （2）注意方式方法。要做好谈话对象的思想工作，使其消除各种思想顾虑，提供真实 材料。要尊重对方，防止审讯式的讯问。 个别调查常用于提供线索、探讨问题，所得的材料通常只作参考，数据性资料必须核 实后才可使用。 即召集多个访谈对象、深入地探讨要调查的问题。采用这种方式，访谈对象相对集中， 访谈的内容因相互启发而得到补充和深入。访谈者需要注意的是： （1）开调查会前，要确定好参加的人数，参加者应是真正了解情况并敢于讲真话的人。 （2）要事先通知，让与会者明确调查的内容和目的，以便有所准备。 （3）调查者要做好各项准备工作，熟练地掌握和运用各种访问技巧，并有效地控制整 个访谈过程。 （继续讲授新课） 即调查者有目的、有计划地耳闻目睹或借助科学的观察仪器，直接了解当时正在发生 的、处于自然状态下现实情况。这是获得第一手材料的直接途径，具有直观性和可靠性， 可以加深对情况的认识，就地发现、核实某些不太确定的问题。调查者在运用这种方法时 需注意： （1）调查者必须亲临现场，作深入细致的观察，不能走马观花，避免观察的表面性和 偶然性。 （2）调查前，最好不要