人力资源部胜任素质模型【hrm专业资料】.pdfVIP

人力资源部胜任素质 人力资源部胜任素质 人人力力资资源源部部胜胜任任素素质质 模型 模型 模模型型 10.1 10.1 1100..11 人力资源部人员胜任素质模型 知识 技能//能力// 公司知识 企业文化建设能力、战略管理能力 管理知识 识人用人能力、培养他人能力 法律知识 激励能力、绩效导向能力 人力资源知识 目标管理能力、督导能力 员工关系管理能力、专业学习能力 分析能力、思维能力 表达能力、沟通能力 职业素养 原则性、自信心 主动性、亲和力 诚信意识、服务意识 10.2 10.2 1100..22 人力资源部人员职业素养定义表 指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则 原则性 一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我 职 自信心 信仰 业 诚信意识 以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务 素 服务意识 在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识 养 主动性 指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作 指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威 亲和力 的约束所流露出的一种情感力量 10.3 10.3 1100..33 人力资源部人员知识分级定义表 素质名称 定义 级别 行为表现 了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位 包括行业知识、 1 级 有关的管理制度、流程 公司文化（发展 了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管 2 历史、价值观 级 公司知识 理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤 等）、组织结构、 洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略 基本规章制度 3 级 步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、 和业务流程等 保证战略目标的实现 初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的 1 级