广电网络公司产业运营发展思路.pdf

广电网络公司产业化运营发展思路 1 广电网络公司的困境与现状 1.1 当前新媒体的发展对广电的冲击较大 2010 年 1 月“三网融合”国家战略实施以来， IPTV 等数字化新 媒体业务发展迅猛。 IPTV 集宽带、有线电视网、互联网、多媒体互 动点播、通信等多种技术为一体， 向用户提供包括数字电视在内的多 项服务，比数字电视（单一业务、单向传输）具有许多服务优势。尤 其 2016 年国家要求三大运营商提速降费，这一举措使广电行业受到 了巨大冲击。 传统的广电网络提供的是有线电视单向传输， 仅能给用 户传输有线电视节目， 而电信、移动、联通等运营商采用手机、 宽带、 网络电视等捆绑式营销，例如交话费送手机、宽带、网络机顶盒，资 费一站式服务吸引了许多用户， 一些用户放弃了对单一数字有线电视 的使用。部分城市仅 2016-2017 年线电视用户就减少了 35%。2017 年 一季度统计数字显示， 部分城市在网电视用户中， 已经有四分之一用 户停止缴费，放弃对广电网的使用。 1.2 市场营销模式单一， 缺乏创新意识 市场营销无疑是广电的劣势， 广电网络企业营销制度、 营销队伍、 营销能力等与电信、移动等企业相比 , 存在较大差距，网点基础建设 相对薄弱，营业面积、台席数量、服务人数和自助化程度都落后于电 信和移动企业网点，在产品开发和技术创新方面明显滞后。例如，电 信企业普遍采用了网上营业厅、电话营销、微信营销等措施。广电网 资料 络公司在这些方面不具备条件， 一般城市仅市区设有少数几个收费厅， 给用户带来了许多不便， 致使用户不能随时随地缴费。 另外宣传力度 不大，还固守着垄断企业的模式，坐等用户上门，广电网络的品牌形 象远未像中国移动、 中国电信那样深入人心。 目前广电网络企业的收 视费价格管理过死， 收视费套餐单一， 付费频道订购价格同样不够灵 活，像一些体育、钓鱼、CHC高清电影等专业性强又受人喜欢的频道， 缺乏灵活的销售方式，使得用户无从选择。用户选择服务时 , 除了考 虑收视内容、服务质量外 , 最终焦点要落实到价格。对于在三网融合 趋势下需要迅速扩张并稳定市场的广电企业来说， 灵活的价格机制是 非常重要的，缺乏灵活的价格机制无法参与市场竞争。 1.3 广电宽带运营处境尴尬 有线电视网络公司也在探讨 “三网融合”的发展思路，经营宽带、 发展 IPTV 互动点播业务，改善了有线电视原有业务单一的局面。由 于广电普遍没有宽带资源， 加之广电行业从事互联网业务， 技术人才 稀缺、服务质量难以保证， 导致广电的宽带运营效果普遍达不到理想 的效果。处在“不发展就等死、发展了找死”的尴尬局面。 2 促进广电网络公司发展的措施与对策 2.1 积极应对三网融合，发展增值业务、扩大市场经营 面对三网融合广电必须做出巨大改变，由小网转大网，模拟转数 字，单向转双向，全面完成电视网络双向改造，开展双向互动业务， 满足不同的用户宽带业务接入需求， 全面提升有线电视网络的服务品 质和终端用户体验。虽然 IPTV 已经抢占了部分市场，但在普及面上 资料 广电的用户数还是具有较大优势， 而且我们有个地方电视台自办的节 目资源，电视节目质量高、流畅，收看操作方便，这是其他行业无法 做到的。所以我们要做好老用户增值业务的提升整改，守住老用户， 同时对新的楼盘新的小