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运 维 服 务 部 门 管 理 流 程 精品文档 运维服务部 管理流程说明 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 目录 1 引言 4 1.1 编写目的 4 1.2 编写说明 4 2 维护理念 4 2.1 维护宗旨 4 2.2 维护范围 5 2.3 响应服务速度 5 3 维护保证 5 3.1 提供统一接口 5 3.2 提供标准化的服务质量 5 3.3 服务支持手段 6 4 维护类型 6