冲突管理80ppt（7小时）.pptxVIP

冲突管理;冲突的概念;冲突管理中的正确思维;一、冲突的相关概念;1、冲突的定义;2 、冲突观念的演进;3、传统的冲突观 ;4、现代管理中的冲突观 ;5、冲突的益处;6、 冲突产生的原因;7、冲突的具体原因;8、 冲突的类型;9、冲突的行为;10、冲突的诊断;二. 冲突的作用和管理;1 、冲突的建设性作用;2 、冲突的破坏性作用;3、冲突与绩效;4、冲突处理策略及其适用情境;5、解决冲突的传统方法 ;6 、冲突管理中应避免;三、组织冲突和处理方式;1、冲突的原由之一：个体差异;2、冲突的原由之二：信息缺失;3、冲突的原由之三：职责不同;4、冲突的原由之四：资源紧缺;5、冲突的原由之五：环境压力;6、冲突处理方式之一：强制方式;强制方式（赢--输）;7、冲突处理方式之二：迁就方式;迁就方式（输--赢）;8、冲突处理方式之三：回避方式;回避方式（输--输）;9、冲突处理方式之四：妥协方式;妥协方式（各自有失有赢）;10、冲突处理方式之五：合作方式;合作方式（双赢）;11、五种冲突处理方式的比较;四、项目的冲突管理;1、项目冲突积极性与消极性;2、冲突产生的大环境; 3、项目冲突的原因;4、项目冲突源;5、项目进程中平均冲突强度; 6、项目团队冲突的三大类型; 7、项目冲突管理方法; 8、 项目冲突管理方法; 9、项目冲突管理方法; 10、项目冲突管理方法;11、处理冲突要学会有效开会;12、项目经理就是项目冲突解决者！;五、人际冲突和处理策略;1、冲突管理化干戈为玉帛;2、人际冲突的正面影响;3、人际冲突的负面影响;4、管理者需要有处理冲突的能力;5、人际冲突的基本内涵与起因;6、关于人际冲突起因的几种理论学说;7、人际冲突的特征;8、企业人际冲突的利用价值;9、分析冲突原因抓好主要矛盾;10、管理者对解决冲突的态度;11、适时适度激发冲突保持企业活力;12、激发建设性冲突的方法;13、企业人际冲突管理：规划预防;14、企业人际冲突的解决;15、人际冲突的解决方法：回避 ;16、人际冲突的解决方法：妥协;17、人际冲突的解决方法：平滑 ;18、人际冲突的解决方法：强迫 ;19、人际冲突的解决方法：合作 ;20、人们不愿意合作的主要原因;21、加强企业的民主管???;六、和谐双赢消除恶性冲突;1、管理及冲突;2、以竞争为工具的西方传统管理;3、以和为工具的中国传统管理;4、冲突处理的策略 ;5、高效经理冲突处理技巧;6、高效经理冲突处理技巧;7、如何挑起有益冲突;8、总结;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:30:4309:30:4309:3012/29/2020 9:30:43 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2009:30:4309:30Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:30:4309:30:4309:30Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2009:30:4309:30:43December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 20209:30:43 上午09:30:4312月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:30 上午12月-2009:30December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 9:30:4309:30:4329 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:30:43 上午9:30 上午09:30:4312月-20