客户服务部经理岗位说明书.pdfVIP

客户服务部经理岗位说明书 职位名称 客户服务部经理 职位编号 所属部门 职位等级 岗位定员 管辖人数 工资等级 薪酬类型 岗位性质 全面主持售后服务的工作。 岗位职责 1.对客户代表进行培训、激励、评价和考核。 2.对公司产品的售后服务和维修管理。 3.客户接待管理工作。 4.安排人员上门维修服务并做好工作记录。 5.努力提高上门服务的工作质量。 6.抓好客户档案资料管理工作。 7.填报材料进销存报表。 8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育。 9.做好维修工具的领用保管与登记管理。 10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权。 权限与责任 对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调和监督管理的权力，并对其所承担的工作全面负责。