21世纪的成功企业经营技巧分析.pptxVIP

21世纪的成功企业2000年10月目的介绍管理最佳实践认识全面提高管理层素质及水平之重要创造一个学习型的企业全面为远洋宾馆的新战略目标做好思想准备目录思维启发开拓视野: 21世纪具有竞争性的企业概述信息技术的最新发展概述(电子商务,客户关系管理,移动数字通讯等)21 CN 企业创造财富的新概念及方法目录思维启发练习开拓视野: 21世纪具有竞争性的企业信息技术发展的启示21 CN 企业创造财富的新概念及方法思维启发一Thinking out of the Box思维启发二听歌 (对面的女孩看过来)左右上下看过不过份? 为什么?左右上下看够不够? 为什么?看够不够? 为什么?如看不够,怎么办?那么如何对待一个人呢?那么如何对待一个企业呢?那么如何对待一个企业内的部门关系呢?照镜子放大镜--看同行望远镜--市场趋势显微镜--自己反光镜--自己的产品目录目录开拓视野: 21世纪具有竞争性的企业信息技术发展的启示21 CN 企业创造财富的新概念及方法回顾20世纪的企业战略与管理的变化In the 90’s抯Strategic management战略管理Information management信息管理In the 21 CN???Kowledge management, business process, e-C, CRM,etc.知识管理, 作业流程,电子商务,客户关系管理等In the 50’sBusiness operations作业管理In the 60’sMarketing management营销管理In the 70’sFinancial management财务管理In the 80’s抯Strategic management战略管理回顾20世纪的企业4P 和 4C新 4PPeople-Customers 顾客People-Sales representatives 销售人员People-Service 服务人员People-Management 管理人员旧 4PProduct 产品Price 价格Place 渠道Promotion 促销4CCustomer 顾客Cost 顾客愿承担的 价钱Convenience 对顾客的方便 程度Communication 与顾客的沟通21世纪的企业人,技术,流程的竞争 实施保持 How to Maintain Talents怎样留住人才公司的前景领导的凝聚力研究开发持续的培训员工的待遇, 信任, 友谊, 尊重，忠诚等？？？21世纪的企业 企业竞争重点的转移传统的竞争质量品牌从成本驱动到利润驱动--获得更高利润的高端产品新的竞争– 创新能力产品开发客户关系信息技术理解市场21世纪的企业产品开发的竞争优势创新的核心向客户提供优质产品向客户提供优质服务能力缩短推出新产品的周期加速增长, 提高产出, 降低成本最有效的方法--实施最佳实践企业间互相学习, 取长补短建立优势, 不断优化挑战统一的流程, 使之制度化, 系统管理21世纪的企业信息技术的竞争优势有效地利用信息技术如电子邮件误区: 信息技术作为一种手段管理人员与信息技术人员之间缺乏必要的沟通信息技术无法体现管理者的管理思想避免误区切合实际的计划控制实施过程严格的管理原则把信息技术当成企业的一个产品21世纪的企业理解市场的竞争优势客户, 渠道, 供应商三得利, 康师傅方便面等挑战: 持久的创新能力企业应做到:全面而挑剔的理解科学的市场调研技巧与实践建立系统的步骤, 抓住, 分析,散发, 分享相应的市场信息通过市场开发活动获得更多机遇(营业模式,定价,渠道等), 作为对产品和技术开发的补充21世纪的企业成功的特征 时刻存在危机感来自各个层次的团队精神各层领导能从不同角度创造愿景和沟通愿景授权减少部门间的过分依赖适应环境变化的公司文化留住人才领导层重点如何成功加强个人责任制鼓励不断创新制定市场运作规则不断重新定位目录目录开拓视野: 21世纪具有竞争性的企业信息技术发展的启示21 CN 企业创造财富的新概念及方法信息技术的飞跃发展十大趋势快吃慢局部大爆发阶段(占领局部,如欧美来影响全球标准)从大吃小模式转换为快吃慢地变天信息技术跨国界地缘经济, 地缘文化, 地缘军事, 地缘政治正让位于网络经济,网络 文化,网络 军事,网络政治西融东世界财富在三维空间再次划分西半球对东半球的渗透愈演愈烈东半球殖民地无奈地引进西半球的技术信息技术的飞跃发展十大趋势聪变傻单一信息技术已扩张为跨产业的社会革命推出傻瓜板的信息家具型产品(user friendly)窄变宽电子商务,商务层带宽越拓越宽分让直分销代理制正在受到直销交互制冲击老让少创新:信息技术革命的灵魂新企业和少年英雄(美国99年最富有的年轻人95%来自信息技术, 最穷的已有