《推销技术》课件 项目一 推销基础知识.pptVIP

项目一 推销基础知识 ? 理解推销的概念、构成要素、特点与作用 ? 了解推销过程中顾客的购买心理和推销员的销售心理 ? 学会使用常见的推销方式和四种推销模式 ? 掌握推销原则，提高推销职业素质与能力 ? 了解常见的推销礼仪 任务一 认识推销 一、推销的概念 推销是一个产品推销的过程。是指推销人员通过说 服、演示等推销手段，促使顾客购买产品的行为。 二、推销三要素 三、推销的特点 四、推销的作用 （一）对社会的作用 能够加速社会再生产过程，促进社会再生产过程 的良性循环。 （二）对企业的作用 提高企业的经济效益；提高企业的竞争力。 （三）对个人的作用 为个人的成长与发展提供了广阔的空间。 任务二 研究推销心理 一、顾客的购买心理 （一）一般购买心理 1．生理需要 2．使用需要 （二）特殊购买心理 1．抢购心理 2．待购心理 3．从众心理 4．好奇心理 二、推销员的推销心理 （一）要有自信心 1．要对产品有信心 2．要对企业有信心 3．要对自己有信心 （二）要有真诚心 （三）要有平常心 任务三 了解推销方式与模式 一、推销方式 二、推销模