绩效管理KPI指标管理.pptx

绩效管理－KPI指标考核您将了解如下内容我们在考评中存在的问题绩效考评是什么为什么要进行绩效考评绩效考评的内容绩效考评的程序绩效考核的条件绩效考评的结果运用绩效考评的方法－KPI指标评价KPI指标分解员工KPI体系建设考评结果与薪酬重组前期组织中的考评问题罗列企业绩效管理与战略实践脱节，战略目标没有具体规范，绩效管理没有方向和效果；绩效管理仅仅被视为人力资源管理的专业职能和技术，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任；组织、部门、个人目标脱节，无法实现组织绩效、团队绩效和个人绩效的联动；绩效考评指标抓不住重点，体现不出企业对业绩的关注和对员工行为的引导，同时没有将考评结果正确运用，以致于互不重视；绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯成为绩效考核，阻碍了绩效管理促进员工能力和绩效作用的发挥。绩效考评是什么绩效考评：针对有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的业绩行为表现，通过用系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作业绩和工作效果。绩效管理：绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标的问题上所达成共识的过程，以及帮助员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。 为什么要进行绩效考评解决内部管理问题奖励与惩罚谁应该晋升谁应该降薪晋升与降职谁应该得到奖金调薪政策谁应该进行调动建立员工认同的标准为什么要进行绩效考评员工发展问题员工职业路线谁适合做什么工作谁需要补充基础知识能力特点谁需要学习新的知识能力提升帮助先进持续发展、鼓励落后者前进为什么要进行绩效考评企业策略问题员工责任感员工对工作不负责任好的员工流失企业核心凝聚力员工工作效率低下当一天和尚撞一天钟工作效率员工目标与企业目标保持一致绩效考评的内容8工作业绩绩效益评价绩效考评四要素能勤岗位能力德工作态度绩效考评的程序考评准备过程考核进行过程考核程序考核标准调整考核结果运用绩效考核的条件计划预算、工作计划、岗位职责、业绩跟踪、业绩评估、绩效考核和薪酬之间的关系绩效考核的作用奖酬依据；岗位调整依据；绩效反馈，共商绩效目标；企业文化建设；员工职业生涯设计的依据；规范性、指导性。业绩考核结果运用人事训练组织发展的依据薪资管理绩效结果管理拟定员工发展计划任用管理专案验证晋升管理关键业绩指标－KPI概念：KPI（Key?Performance?Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系的一种目标式量化管理指标。它把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原则”在一个企业的价值创造过程中，存在着20/80的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上二八原理同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。 关键业绩指标是……1、对公司战略目标的分解，并随 公司战略的演化而不断修正2、是能有效反应关键业绩驱动因 素的衡量参数3、分定量指标和定性指标两大部 分。其中定量指标部分包括财 务指标和服务/经营运作指标。 定性指标包括与岗位职责及业 务发展战略相一致的软性参数 等。4、是对关键重点经营行动的反映， 而不是对所有操作过程的反映5、由高层领导确定并被考核者认 同的关键业绩指标能……1、使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作 的情况2、使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动3、有力推动公司战略的执行4、为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础5、使经营管理者集中精力于对业绩有最大贡献的经营活动中关键业绩指标（KPI）是推动公司价值创造的驱动因素关键业绩指标－KPI建立关键业绩指标体系遵循的原则 1、?目标导向：?把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。以全局的观念来思考问题；2、指标设定相对稳定：即如果业务流程基本未变，则关键指标的项目也不应有较大的变动；3、?可衡量：指标可以是定量的也可以是定性的，但一定要可以衡量 ；4、可操作性：关键业绩指标必须从技术上保证指标的可操作性，对每一指标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。5、 简单明了：关键指标应当简单明了，容易被执行这所接受和理解。 董事会总经理部门1部门2部门3岗位2岗位1岗位3企业目标分解步骤战略公司部门岗位公司目标N公司目标检验Y部门目标N检验部门目标Y岗位目标N检验岗位目标Y结束企业目标分解形成的KPIKPI的抽取与分解 ：（图一）根据企业目标分解，形成企业业务重点及企业级KPI内容如下图示：业务重点技术创新市场领先销售实现利润增长客户服务人员配