电子商务交易模式概述.pptxVIP

第二章 电子商务交易模式“网上商店大比拚，货比三家最舒心”。拉拉手是网上商店比较中心，每时每刻搜索所有的网上商店，提供所需商品在不同网上商店的价格服务等信息，帮助优秀的商家和目标消费者进行沟通信息搜集价格比较交易网的功能隐私政策信息使用商品比较密码控制服务比较安全性思考题：1．如何理解拉拉手企业运营资源交易网的核心经营思想？2．如何理解电子商务网站中的隐私政策？2.1 Internet商务框架结构发展趋势汇聚信息生成新的业务互联网商务是一场革命总体框架打破时空的局限改变贸易形态自适应导航业务交往个人化IBM框架互联网市场将成为商业活动的重要场所经营模式2.1 Internet商务框架结构发展趋势总体框架IBM框架经营模式2.1 Internet商务框架结构发展趋势总体框架IBM框架经营模式2.1 Internet商务框架结构发展趋势总体框架IBM框架经营模式2.2 B2C 电 子 商 务交易概述英文：Business to Consumer B2C的含义 网上商店购物流程 用户注册企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务 选购商品 物流配送 支付结算企业类型网络顾客类型 收益模式 信息沟通2.2 B2C电 子 商 务交易概述 B2C的含义在Internet上提供商品或服务可以接受消费者直接“在线订购” 网上商店购物流程 用户注册网上商店与传统商店的比较 选购商品 物流配送名称店名：第一百货商店 支付结算店面虚拟空间：网页物理空间：商店企业类型商品虚拟商品：图片、平面物理商品：实物、立体顾客类型 收益模式时间24小时固定时间 信息沟通2.2 B2C电 子 商 务消费者购物模型商家开户行消费者开户行电 子 支 付消费者商家2.2 B2C电 子 商 务 在B2C购物模型中，消费者通过网络可以浏览网上商店的相关商品并做出选择，对选中的商品只要用鼠标轻轻一点，再把它拖到网络的“购物手推车”里就可以了。在付款时消费者需要输入自己的姓名、家庭住址及信用卡号码，一点回车，一次网上购物就算完成。为了消除消费者的不信任感，大多数网上销售商还提供免费电话咨询服务。2.2 B2C 电 子 商 务交易概述①注册②登录③选购商品 B2C的含义 网上商店⑤选择送货方式④查看验证商品购物流程 用户注册⑥选择支付方式⑦下定单结帐 选购商品 物流配送⑧商家送货⑨消费者验货签字 支付结算企业类型⑩结束顾客类型 收益模式 信息沟通2.2 B2C 电 子 商 务交易概述注 册 信 息 B2C的含义登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字 网上商店登录密码 购物流程登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等 用户注册验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同 选购商品姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 物流配送送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认 支付结算送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话企业类型邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料顾客类型电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等 收益模式其它信息 信息沟通证件号、性别、文化、出生日期、收入等2.2 B2C电 子 商 务交易概述 B2C的含义 网上商店购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算企业类型顾客类型 收益模式 信息沟通2.2 B2C 电 子 商 务交易概述购买目标明确?利用查询选购商品?啤酒 B2C的含义 网上商店购物流程 用户注册在搜索框中输入“啤酒”按搜索搜索到的商品，选中可直接放入购物输入数量 选购商品 物流配送 支付结算按购买也可按名称查看图片企业类型顾客类型 收益模式购买目标不明确?边浏览边选购商品 信息沟通2.2 B2C 电 子 商 务交易概述这是购买的商品清单，可以修改数量 B2C的含义 网上商店购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算企业类型顾客类型 收益模式当确认准确无误后，按结账 信息沟通2.2 B2C 电 子 商 务交易概述送货方式：送货上门、自提、邮寄 B2C的含义 网上商店购物流程送货范围：本市所属区、郊区、外省 用户注册 选购商品 物流配送送货时段：按小时或“天”计算 支付结算企业类型顾客类型送货费用：免费、收费 收益模式 信息沟通2.2 B2C电 子 商 务交易概述货到付款：不依赖于任何支付系统 B2C的含义汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 网上商店电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算企业类型顾客类型 收益模式 信息沟通2.2 B2C 电 子 商 务交易概述经营着离线商店的零售商 B2C的含义 网上商店购物流程没有离线商店的虚拟零售企业 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算