企业微信营销发展研究报告.docx

企业微信营销发展研究报告 企业微信营销发展研究报告 企业微信营销发展研究报告 企业微信营销发展研究报告 本文为 WORD 文档，下载后可编辑使用 摘 要 在 2011 年微信首次出现在大众的视野， 并以迅雷不及掩耳之势占领了手机即时通讯软件排行榜的第一位， 拥有超过 6 亿用户的社交媒体，其市场需求量日益剧增， 微信也成为了移动互联网营销的重要的应用之一， 微信营销指的是随着微信技术发展而产生的创新型的点对点模式的营销方式，也是继微博营销之后的新媒体运营的典型代 表。众多的企业使用微信营销获得成功， 使得国内许许多多企业的目 光都转向了微信。 微信作为一款社交性的应用软件， 其及时性传播， 病毒性扩散与精准性投放等营销特性， 日益凸显其优越的营销价值； 微信营销虽然被很多人认可， 但目前国内只有较少的企业能成功的使用微信作为营销手段， 大部分的企业都找不到适合自身的微信营销策略。 国内微信营销的理论研究正处在快速发展的阶段，微信营销理论研究不断增 加，但理论的研究仍然缺乏系统性。 本文以微信为对象进行研究， 分析微信发展的现状以及收到热烈追捧的原因， 并对企业在当前使用微信营销的情况和如何在未来利用微信营销等方面做出一些阐释， 以便加深人们对于微信的认知了解和企业以及个人运用微信营销做个借鉴。 关键词：微信营销模式 企业 目 录 摘 要 绪论 研究背景 国内外研究现状 国内研究现状 国外研究现状 研究目的与意义 研究方法 企业微信的理论综述 微信的定义及发展历程 微信的概念 微信的发展历程和功能演变 微信营销环境分析 政治法律环境 市场环境 技术环境 企业微信营销的定义 企业使用微信营销的优势 企业微信营销面临的问题 品牌推广类营销需求没有实现 粉丝互动感知度低，推送信息阅读率低 病毒信息传播失控 微信营销体系不健全 用户隐私安全受到威胁 企业微信营销的策略 加强平台建设，注重用户体验 完善微信营销的体系建设 使用人工客服及时反馈用户信息 注重和维护客户关系管理 企业微信营销的发展前景结 论 绪论 研究背景 伴随着科技发展， 互联网时代的到来和智能手机的普及， 手机即时通讯软件的使用迅速的普及开来。 2011 年 1 月 21 号当天，腾讯公司推出微信这个 IM 软件，它能够发送视频、 语音和文字以及图片， 还可以群聊。在一年之后的 3 月 29 号，微信使用人数突破一亿大关， 在此之后不断升级微信版本， 相继推出了微信的网页版、 LBS 社交功能和二维码应用等一系列的功能。 基于各种使用微信的优势， 微信营销成为了新一代媒体运营的渠道。 国内外研究现状 国内研究现状 目前国内对于微信的研究， 包括用传播学为依据分析微信的传播模式，如张艳在 2013 年发布的期刊《传播学视角下即时性营销模式于战略实现—以微信营销为例》 ，根据传播学的视角，系统分析了微信营销的战略实现途径和营销模式 ,对微信营销的传播特性进行讨论。 《社会化媒体语境下企业微博与微信营销研究》论文是作者叶静在 2013 年编著的，它主要讲述了微博营销与微信营销两者之间的对比， 根据两种平台营销上的差异和相似之处的基础上， 深入分析两个平台各自的优劣势， 详细讲解了如何优化企业的营销手段和转变企业的经营理念。 覃凯在 2012 年发布的期刊《微信在企业营销中的利与弊》说明