《网店客服》课件 项目二 客服辅助工具及网站后台的操作.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 为了更加便捷地操作千牛工作台，还可以使用千牛悬浮条功能。千牛悬浮条由4部分组成：“接待中心”“消息中心”“工作台”和“搜索插件与应用”，如图2-7所示。 （二）设置千牛悬浮条 图2-7 千牛悬浮条 在千牛悬浮条上，单击“接待中心”按钮可打开旺旺聊天界面；单击“消息中心”按钮可查看相关消息（包括天猫通知、处罚及警告、千牛消息、旺旺系统消息、仓储物流消息和营销活动消息等）；单击“工作台”按钮可进入千牛工作台主界面；单击“搜索”按钮可检索相关网址、插件与应用。 任务一 熟悉客服辅助工具的常用功能 一、电脑版千牛 设置千牛悬浮条的步骤如下：右击电脑任务栏中的千牛软件图标，在弹出的列表中选择“显示悬浮条”选项，如图2-8所示。 启动千牛工作台后如何设置悬浮条？ 图2-8 显示悬浮条 新手解密 通过设置常用功能的快捷键，能加快调出常用功能的速度，提高工作效率。 步骤1 右击任务栏中的千牛软件图标，选择“系统设置”选项，然后在“基础设置”里选择“快捷键”选项，最后单击“设置快捷键”按钮，如图2-9所示。 图2-9 快捷键设置 任务一 熟悉客服辅助工具的常用功能 一、电脑版