县级供电企业供电服务班（网格化）公共卷(营销)题库（全真题库）.docxVIP

PAGE PAGE 1 县级供电企业供电服务班（网格化）公共卷(营销)题库（全真题库） 一、单选题 1.用户用电资料规定保管期为限年度保存。() A、正确 B、错误 答案：B 2.变压器短路阻抗与()相同。 A、阻抗电压 B、阻抗电流 C、阻抗电量 D、 答案：A 3.在CAD中取消命令执行的键是按ESC键。 A、正确 B、错误 答案：A 4.用电检查人员需要承担因被检查设备不安全引起的任何直接损坏或损害的赔偿责任。 A、正确 B、错误 答案：B 5.供电企业可以对具备资质的设计、施工和设备材料供应单位另行设立“二次许可”。 A、正确 B、错误 答案：B 6.()可为完成电力企业的重要经济指标做好基础工作。 A、按期抄表 B、按时计核电费 C、按时回收电费 D、按时上报报表 答案：C 7.当计量装置与产权分界不对应时,线路和变压器的损耗的()由产权所有者承担。 A、有功电量、无功电量 B、有功电量 C、无功电量 D、有功功率.无功功率 答案：A 8.对个别特殊情况的客户,在客户交纳()以上的欠费和电费违约金,并制定切实可行的还款计划后,可视具体情况,按照停限电的审批权限经领导批准同意后,可暂缓停限电。 A、40% B、50% C、60% D、70% 答案：B 9.电气设备着火时,可以使用二氧化碳灭火器灭火。 A、正确 B、错误 答案：A 10.当出现若干户家用电器同时损坏时,居民用户应及时向当地供电企业投诉,并保持家用电器损坏原状。 A、正确 B、错误 答案：A 11.对拆表消户的二部制电价用户,在计算基本电费时均()。 A、不足10天按10天计 B、不足15天按15天计 C、超过15天按月计 D、按日计算 答案：D 12.结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。 A、供电企业 B、用户 C、产权所有者 D、电力客户 答案：D 13.《广西电网公司业务扩充管理标准》:供电企业应根据自己核定的收费项目和标准收费。 A、正确 B、错误 答案：B 14.电感的功率因数总是()的。 A、滞后 B、滞后30° C、超前 D、超前30° 答案：A 15.远程费控是指依托费控电能表进行电量计量,计量自动化上传表码数据到()进行计费。 A、计量自动化系统 B、营销系统 C、GIS系统 D、协同办公系统 答案：B 16.电子式多功能电能表可通过专用介质、()、RS232或RS485三种方式和外界进行数据交换。 A、计算机 B、红外抄表口 C、无线电通信 D、载波信号 答案：B 17.当发生电气火灾时,可以用水泼灭,必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。 A、正确 B、错误 答案：B 18.某单位办公空调用变压器500千伏安,其用电量电费应参加功率因数的考核,实行力率调整电费。 A、正确 B、错误 答案：B 19.南方电网五项机制中的客户本人可单独办理,也可与其他相关单位人员一同前来办理。 A、正确 B、错误 答案：A 20.五项机制中要求供电企业向客户提供高压业扩报装进度查询服务,查询内容包括受理、()、中间检查、竣工验收和送电等相关环节。 A、供电方案制定 B、供电方案审批 C、设计、设计审图 D、以上全是 答案：D 21.经电流互感器接入的低压三相四线电能表,其电压引入线应单独接入,不得与电流线共用。 A、正确 B、错误 答案：A 22.高层建筑发生火灾时,人员可通过()逃生。 A、安全出口 B、乘坐客梯 C、从窗户跳出 D、乘坐货梯 答案：A 23.在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。 A、提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B、小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉 C、真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解 D、学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉 答案：C 24.用户申请办理5kW的单相电,应配()的单相表。 A、1.5(6)A B、5(20)A C、10(40)A D、20(80)A 答案：C 25.某低压三相用户负荷为30kW,则应选择()的三相电能表。 A、1.5(6)A B、5(20)A C、10(40)A D、15(60)A 答案：D 26.并联运行的变压器,最大最小容量比不超过()。 A、2:1 B、3:1 C、4:1 D、5:1 答案：B 27.“客户本人”是指申请用电客户本人,申请用电企业的法定代表人或总经理。 A、正确 B、错误 答案：B 28.高低压线路同杆架设的线路排列规定是()。 A、高压在上 B、低压在上 C、高、低压在同一横线上 D、高、低压在同一水平线上垂直排列 答案：A 29.对用电设备需要的无功功率进行人工补偿,以提高()的方法,称为人工补偿法。 A、有功功率 B、无功功率 C、功率因数 D、视在