市场营销管理培训教程.pptxVIP

;章节安排;第一节;（1960）美国市场营销协会(AMA)：市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集体需求。 （1967）科特勒：市场是购买或可能购买某种货物或劳务的所有人和所有企业单位。 人口 购买力 购买意愿 市场是指具有某种购买意愿，并具备相应购买能力的全部现实的和潜在的客户总和。;传统产品概念：一般指有形的劳动产品 现代产品概念：任何能满足人类需要和欲望的一切东西，包括实物、服务、观念、场所、人员、活动等。 市场营销学：由营销人员提供给市场，能引起人们注意、获得、使用或消费，从而满足人们某种需要和欲望的一切东西。 使用价值 提供给市场 包括有形产品和无形产品 ;;行业 （由卖方组成）;;4.市场营销管理;负需求 扭转需求 无需求 创造需求 潜在需求 实现需求 下降需求 恢复需求 不规则需求 调节需求 饱和需求 维持需求 过度需求 限制需求 有害需求 消除需求 ;第二节;一、生产观念(Production concept）19C下半期-20C初假定（1）;假定（2）;假定（3）;出发点;经营思想;销售手段;;局限性（2）;适应场合;二、产品观念（Product concept） 20C初假定（1）;假定（2）;假定（3）;经营思想;关注焦点;销售手段;局限性（1）;局限性（２）;酒香不怕巷子深;;适应场合;三、推销观念（Selling concept）20C20-50年代前假定（1）;假定（2）;经营思想;关注焦点;局限性（1）;局限性（2）;局限性（3）;适应场合;四、市场营销观念(Marketing Concept) 20C50假定（1）;假定（2）;假定（3）;经营思想;关注要点;案例：宝洁公司的营销;局限性（1）;局限性（2）;局限性（3）;浪费社会资源;;五、社会营销观念（Social marketing concept） 20C70、80年代 假定（1）;假定（2）;经营思想;第三节;1.知识营销 通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、科技知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，使之逐渐形成对企业品牌和产品的认知，??终从潜在用户转化为真实用户。 2.网络营销：利用网络进行营销活动。 ;戴尔公司网络营销 ;90年代，戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。戴尔在1994年推出了网站并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。今天，基于微软公司的操作系统，戴尔运营着全球最大规模的互联网商务网站。该网站销售额占公司总收益的40%~50%。戴尔PowerEdge服务器运作的网址包括80个国家的站点，目前每季度有超过4000万人浏览。客户可以评估多种配置，即时获取报价，得到技术支持，订购一个或多个系统。 讨论： 结合你的购物体验，网络营销有何优势与劣势？;消费者角度： 不受时空限制，可节省大量的时间、精力和金钱。 选择面更广，有利于作出最佳的购买决策。 减少消费者与营销人员面对面可能的冲突 减弱攀比心理，使消费更为理性 ……;劣势;3.绿色营销 企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学、无污染、有利于节约资源和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求;4.个性化营销：企业应把对人的关注、人的个性释放及个性需求的满足推到空前重要的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务。 5.创新营销： 把创新理论运用于市场营销，认为创新是企业成功的关键，创新的意义在于先进，而不仅在于别人没有，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品。 索尼：日日创新 微软：唯一资本就是员工的创造力 德国大众:没有人能够想当然地保有一份好工作，只能靠创意 去争取一份好工作 ;6.整合营销 欧美20C90年代，（美）唐·E·舒尔兹,保斯蒂安.库德（Paustian Chude) 主张制造商和经销商营销思想上的整合，两者共同面向市场，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，联合向消费者开展营销活动，寻找调动消费者购买积极性的因素，达到刺激消费者购买的目的。 主