怎样打第一通电话.pptxVIP

电话销售技巧如何打第一通电话良好的开始是成功的一半第一通电话的目的找到决策者并与之约见 如何绕前台直接说明身份，找市场部或电脑部以互联网信息服务中心的名义以客户的客户的名义以某些调查公司的名义以老总朋友的名义直接拨打任意分机号码，通过其他部门了解所需信息开场白——基本原则不要让网络产品成为我们和企业之间沟通的障碍更加关注企业的客户，包括其客户的想法，要让企业的客户来影响企业，并使企业对新浪的网络业务产生极大的认同感，从而购买我们的服务适当地运用竞争对手对企业的影响异议处理一般来说，反对问题的产生原因不外乎下列几个：1、客户不太需要你所销售的商品或服务。（这种准客户要及早放弃，以免浪费时间）2、电话销售人员销售技巧不好。3、业务人员说的太完美，让人生疑。4、价格太贵问题。5、不希望太快做决定。6、不想在电话上浪费时间，尤其是当客户正忙的时候。7、业务员提供的资料不够充分。8、害怕被骗。9、电话销售人员不够专业，无法有效回答准客户所提的问题。价格太贵的反对问题处理技巧：1、准客户：“你们的电脑价格太贵了。” 电话销售人员：“我能了解您的想法，因此你会想我买别的品牌的电脑，一样也能用，价格却便宜不少，对吗？”（改述准客户的反对问题成疑问句）准客户：对电话销售人员：让我来回答您的问题，王先生，我们的电脑确实比别家贵，但是贵的有道理，因为我们的零件品质比别家好，因此不需要经常更换零件，可以