情绪智商EQ的五个层面.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 從情境式、行為式來測量EQ的五大方向 .（.....） 专业提供企管培训资料 情緒智商(EQ)包含五個層面 自我察覺(self-awareness) 自我管理(self-management) 自我激勵(self-motivation) 同理心(empathy) 社交能力(social skill) 自我察覺(self-awareness) 隨時隨刻認知情緒感覺的能力,不了解自身身真實感受的人必淪為感覺的奴隸,反之掌握感覺才能成為生活的主宰。 從何而起。 自我管理 自我認知 延宕 排解 自我管理 情緒管理必須建立在自我認知的基礎上-如何安慰，擺脫焦濾。灰暗或不安。這方面能力較匱乏的人常須與低落的情緒交戰，掌控自如的人則能很快走出生命的低潮，重新出發。 自我激勵 個人在確立奮鬥目標後，情緒高度專注，樹立信心，樂觀熱誠，發揮創造性，以堅韌不拔的毅力達到自我實現。 隨時保持高度熱忱。 .（.....） 专业提供企管培训资料 同理心(empathy) 了解別人的感覺並設身處地為人著想，理解每個人會有不同的感受。 能進入對方在知覺世界且充分地熟悉、瞭解他。包括敏銳覺察對方內在時刻變化的心情、意念，如恐懼、憤怒、憐愛或困惑，或他正體驗到的一切…。 （Rogers, 1980） 社交能力(socia