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客户维护主管
职位名称
客户维护主管
职位代码
所属部门
市场部
职 系
职等职级
直属上级
市场部经理
薪金标准
填写日期
核 准 人
职位概要:
规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。
工作内容:
%进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
%建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
%发展维护良好的客户关系；
%组织公司产品的售后服务和维修管理；
%建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
%向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
%主持每月业务发展规划及分析。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
经 验:
◆3年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆熟悉业务策划活动程序；
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；
◆熟练操作办公软件。
态 度:
◆工作积极热情，责任心强；
◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
工作条件:
工作场所:办公室，经常出差。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
我们是专业写作机构，多年写作经验，专业代写撰写文章、演讲稿、文稿、文案、申请书、简历、协议、ppt、汇报、报告、方案、策划、征文、心得、工作总结代写代改写作服务。可行性研究报告，实施方案，商业计划书，社会稳定风险评估报告，社会稳定风险分析报告，成果鉴定，项目建议书，申请报告，技术报告，初步设计评估报告，可行性研究评估报告，资金申请报告，实施方案评估报告
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