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导购员每日工作事项 导购员每日工作事项 导购员每日工作事项 1. 手机、配件及其它商品销售。 2. 营业终了填写《销售清单》 3. 每日商品陈列、整理。 4. 每日营业前、中、后的清洁工作。 5. 对客户进行商品的讲解及营销。 6. 商品的库存管理及营业前、打烊前盘点。 7. 店长安排下对商圈内客户的宣传和拜访。 8. 其它有关店内营销处理事宜。 1. 营业员上班依正常上班时间提早15分钟到达， 《签到单》中签名。 2. 营业员应事先穿著国美规定工装、整理仪容仪表，或于营业前换装后才能入手机柜台中。 二、晨会(10分钟) 1. 店长主持(如店长休息, 则指定其它人员开晨会, 当日早班两人及以上就要召开) 。 2. 主持人总结前日工作。 3. 晨会开始时所有员工宣读晨词：“我真的很不错” 4. 分公司交办事项及当日的营销活动传达。 5. 当日工作分派(店堂布置、库务作业、销售作业、清洁维护作业) 。 6. 按照《服装仪容检核表》检查服装仪容。 三、营业准备作业展开 1、 如果货品价格变动，更新价格标签。 2. 对店内促销活动进行了解 4. 开启电视机、演示机电源、摆放好体验机。 5. 补充门店DM 、宣传单。 6. 对电信各项促销活动及分公司各类文件做到清楚了解，并能正确执行。 7. 对新上柜的手机及其它配件性能做到熟练掌握，并能正确操作。 四、库务准备作业展开 1. 到值班店长处拿库房钥匙，清点库存。 2. 核对前期《手机每日盘点效能表》、《配件每日盘点效能表》中结存数，将前期“本日结存”填入本期“上期结存” 3. 柜内已有商品必须及时上柜并摆放整齐，对不合格商品做退库准备。对柜内商品信息掌握齐全，如货品数量、颜色、价格等。 4. 预估销售量，进行补货申请。 5. 进行清洁工作。(地面、柜面、桌面、展窗、展台、展架、各类堆头、体验台、体验机、样机、柜台内清洁) ，并按《清洁检查表》检查清洁是符达到标准。 6. 按规定将商品陈列上架(手机、电池与灯饰保持距离) 、价目牌摆放 (依国美SI 规范摆置) ，并上锁。 7、样机电池全部充好，保证客户试机时有电。两个手机岛需各配一张SD 卡，卡内有音乐库、视频库，以用于试机时演示使用。 8、每一台样机由于使用频率高，屏幕一定要有膜，以保护好屏幕，营业前检查膜是否完好，如有损坏，及时更换。 9、营销物料按规范摆放。如海报、宣传单、堆码箱、吊旗、水牌、小展架，摆放整齐有序，如有破损，重新更换，便于营造良好的营销氛围。 按营业规范进行手机、配件营销。做到主动热情招呼客户，来有迎声（标准用语为：欢迎光临国美，准备买个什么样的手机）去有送声（您慢走，欢迎再将光临）。 根据客户需求进行手机及配件的营销. 。 与客户谈好价钱后，进入系统开票。凭票到收银台交费。 收取客户资金做到唱收唱付，为客户提供热情周到的服务。 当着客户面进行验机，核对手机、机盒内的配件（充电器、耳机等），并填写保修卡加盖保修章，填写《手机客户信息登记表》 向客户告知电池使用保养常识（详细见附件一）并告知客户可到国美来免费下载软件，一年免费贴膜三次，享受QQ 空间、微信会员杂志。 客户看完手机离柜后立即清洁手机上的指印，包好保护膜。 六、交接班规范： 所有到营业台看手机、询问的客户全部填写入《终端柜台进店客户信息表》并随班交接，做为店长当日统计进店人数的依据。 交接班时将柜台内手机类型、数量进行交接，交接表见《手机柜台交接表》 七、打烊准备作业 1、 按国美货品管理标准，统一在19：50收柜台、体验台的手机， 做到轻拿轻放，防止磨损。 2、 根据当日营业情况，核对本日手机、配件等结存数，制作本岛 当日《手机、配件出库明细表》。并交给当日值班店长，由店长做当日门店总盘点表。 3、 将本岛手机统一收好后放置国美库房指定柜中存放，并将钥匙 统一交到当日值班店长处。 关闭门厅内电视机、灯箱、柜台电源、音箱及时充电。各类营销物料及时收回店中，再次检查柜台及展台上无手机、贵重商品后关门离店。