人力资源管理师二级专业技能真题及答案.docx

企业人力资源整体结构由哪些亚结构组成 ? 试题答案 企业人力资源整体结构 .答: 企业人力资源整体结构具体表现为以下几种亚结构 : 年龄结构、性别结构、知识结构、专业结构，以及生理心理素质结构。企业人力资源结构的合理化是在这些亚结构合理化的基础上形成的。 年龄结构合理化。 年龄结构是指企业人力资源中具有不同年龄员工的构成方式和比例关系。 年 龄结构合理化是力求建立一个老年、 中年和青年比例合理的人力资源综合体， 并使之处于不断发展的动态平衡之中。合理的年龄结构，有利于发挥处于老、 中、青三个年龄阶段上员工的各自优势，取得较佳的合成效应。 性别结构合理化。 性别结构是指企业人力资源中男女员工的构成方式和比例关系。 性别结构的合理化， 有利于充分地发挥不同性别的员工在从事体力和脑力劳动方面的优势， 使不同性别的员工适才适所、各尽所能。 知识结构合理化。知识结构是指企业人力资源中具有不同文化和专业知识水平 (如一般初级、中级、高级、尖端知识 ) 的员工构成方式和比例关系。知识结构合理化是要保证企业人力资源中 具有不同文化和专业知识水平的员工， 按照合理比例进行组合。 形成一个适应企业生产经营需要的文化知识有机体。知识结构合理化的一般标志是 : 企业中具有不同文化和专业知识水平的员工，按高、中，低三个层次呈上尖下宽的宝塔形分布。 专业结构合理化。 专业结构是指企业人力资源中具有不同类别专业技能的员工构成方式和比例关系。现代企业中，由于生产任务繁重，技术、工艺复杂，员工在精细的劳动组织和严格的分工 条件下，从事着生产、技术、经营、管理、研究、设计、 工艺、 检测、 施工、 维修、 运输、 供应、服务、 基建等项不同性质和特点的工作。 为了实现企业的生产经营目标， 需要将企业中具有不同 专业技能的员工按一定比例进行合理配置， 使他们能以满足各类工作岗位的要求， 通力协作， 密切配合，共同努力，从而发挥出其最大的整体效能。 生理心理素质结构的合理化。生理心理素质结构是指企业人力资源中不同体质、性格、气质、兴趣、爱好。能力。品德的员工构成方式和比例关系。生理心理素质结构的合理化就是使具有不 同生理心理素质的员工按一定比例和要求组合在一起， 从而保证他们兼容并蓄、 协调一致， 将员工之间因性格、气质、兴趣、爱好、品德等可能产生冲突和摩擦减少到最低限度，聚积具有不同 能力特质和技术特长的员工，扬长避短，优势互补，协调优化，从而更好地发挥团队的集体力。 简述绩效反馈面谈的步骤。试题答案 为双方营造一个和谐的面谈气氛。 说明面谈的目的、步骤和时间。 讨论每项工作目标考评结果。 分析成功和失败的原因。 与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。 与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论， 提出培训开发的需求并为培训开发工作设定目标。 共同为下交阶段的员工培训开发工作设定目标。 对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。 双方达成一致，在绩效考评表上签字。 简述企业岗位分类与岗位纵向分级的步骤。试题答案 工作岗位分类是一项较为复杂的、知识性、技术性很强的工作，它的具体步骤一般为 : 岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别 ; 岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别 ; 根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据 ; 建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。 岗位纵向分级的步骤 : 按照预定的标准进行岗位排序，并划分出岗级。 统一岗等。 某大型生产制造型企业经过几年的努力 ,生产经营管理水平不断提高 ,特别是在人力资源管理方面,确立了一套完整的人力资源管理体系。今年年初 ,企业高层决定在健全完善定编定岗定员定 额工作基础上 ,采取计划式变革的方法 ,对企业组织结构进行调整 ,重新对各职能和业务部门进行 再设计 , 以求大幅度地压缩管理层次 ,提高管理幅度 ,增加组织的运行效率。请结合本案例 ,回答以下问题 : 设计企业的组织管理层次 ,应采用哪些具体步骤和方法？ 管理幅度受到哪些因素影响 ?设计管理幅度有哪几种方法 ? 试题答案 一、企业组织的管理层次设计可以按以下步骤和方法进行 : ①按照企业的纵向职能分工 ,确定企业的管理层次。 ②有效的管理幅度与管理层次成反比。 ③选择具体的管理层次。 ④对个别管理层次做出调整。 二、管理幅度的主要影响因素包括 : 1、工作的性质； 2、人员素质状况； 3、管理业务标准化程度；