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讲师：钟廷挥情绪压力管理课程大纲什么是情绪情绪与自我管理十步处理他人情绪的方式情绪的种类，常见的情绪问题NLP对情绪的调控技术什么是压力？压力的来源什么是情绪管理?其四句箴言自我情绪管理28种压力缓解的方法一、什么是情绪1、什么是情绪? What is Emotion? 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 Emotion is the internal conscious states that we (and in many animals)infer in ourselves and others 情绪的定义关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了100多年。牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。 2、情绪的性质与表达情绪喜怒哀乐的源头。说一说表情所表达的情绪意义： 3、手势与情绪4、情绪的兴奋抑制效应如何解释？1、恋爱中的女人智商为零？2、大学教授被一个初中学历的人骗走30万？3、马加爵手刃同窗？ 二、情绪的种类，常见的情绪问题Robert Plutchik提出八种基本情绪：结果表现信念人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成几类：愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力恐惧：焦虑、惊恐、紧张