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华为客户接待艺术和流程 华为客户接待艺术和流程 奔驰车队，五星级酒店，世界级的豪华基地，印制精 美、请柬式样的“参观日程安排表” , 彬彬有礼气质不 凡的全程专人保姆式陪同，跨越亚非欧美的新丝绸之 路 华为的接待硬件足够炫目。 接待的真正意义在于： 让客人因公司的大交易而获得 自己的利益或精神上的满足，进而认同公司的技术、产 品和品牌。 而最难处理的有三点： 1. 区分不清大与小。何为大利益？什么是可以承担的小 花费？什么是必须的花费？在这方面男人有先天的优 势，而女人往往会捡了芝麻、丢了西瓜，有时也没有建 设性的花费，只有消费。 2. 有没有针对性。接待的重点客人是谁？幻灯片是自吹 自擂，还是契合客户需要改变风格？谈话的重点是放在 孩子教育，还是客户的光辉创业历程？钱毕竟是有限的， 如何花在刀刃上是接待人员面临的大难题。 3. 谁做主。虽然顾客是上帝，但你是他的主人。何时主 动，何时询问都是学问。 酒店：一般每个公司都有报销额度， 客户会在之前通 知你。注意：这个金额是下限，而不是上限。具体做法 是：定好一些的酒店，再给客户比报销额度少