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目标设定与绩效管理 目标设定与绩效管理 美国心理学家洛克认为，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，而绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长。因此，通过双向有效沟通，组织的目标与组织成员目标达成一致，最终实现企业收益的提升。然而，对于如何实现有效的目标管理与绩效考核，许多管理者对此依然深感困惑—— 如何判定目标的合理性？ 如何让下属主动把目标定的最合适？ 如何构建企业的绩效管理体系？ 如何量身定做员工的绩效计划，并在实施过程中加以改进？ 针对以上问题，特邀原微软大中华区培训经理姚琼女士，为我们带来《目标设定与绩效管理》的精彩课程，运用“课斯维”国际室内体验式课程教学方式及道具，将枯燥的理论知识的讲解更立体化、可视化、生动化，帮助您全面掌握用预设绩效目标来实现目标管理的方法，掌握目标管理的步骤，掌握量化评估目标和标准等，从而实现学以致用，解决工作所遇问题。 陈述企业绩效关键流程及流程改进的方法 运用有效的目标管理的概念和具体操作方法 描述战略管理的概念及战略管理与目标绩效的关系 运用指标分解、目标值设定等绩效管理有关的具体操作方法 【第一天上午】 一、破冰活动:体验式培训环节:《一箭双雕》 1、通过小组拼箭头的活动，来体会目标管理在工作中的重要性 二、利用目标与绩效管理实现企业战略 1、什么是战略管理？战略管理的目的是什么？ 2、什么是平衡计分卡（BSC）与目标管理（MBO）？ 3、什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？ 4、战略管理及绩效管理、关键绩效指标（KPI）有什么关系？ 5、区分部门主管与HR专业人员之责任 6、案例分析：企业战略与目标＆绩效管理的问题与分析 三、全面认识目标管理 1、目标管理的基本思想 2、目标管理的原则 3、目标管理的推行 4、制定目标的SMART原则 5、设定目标的七个步骤 6、现场演练：总公司年度目标分解/部门目标分解/个人年度目标分解 四、目标分解与关键指标（KPI）设定 1、运用平衡计分卡分解目标 2、财务指标如何设定？ 3、客户指标如何设定？ 4、内部运营指标如何设定？ 【第一天下午】 5、学习与发展指标如何设定？ 6、案例分析：500强企业目标管理KPI模板分享 五、目标值如何确定 1、怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值？ 2、定性指标如何有效量化？ 3、资源不同、能力不同对目标的制定有什么影响？ 4、如何让下属主动把目标定的最合适？ 5、如何确定KPI指标的权重？ 6、实战演练：现场制订与讨论关键KPI设置 六、目标管理实战问题 1、目标是否可调整？ 2、目标变化了怎么办？ 3、多少条目标比较合适？ 4、如何判断目标合理不合理？ 5、员工只关注考核目标怎么办？ 6、体验式培训环节:工作驿站，通过卡片活动，解决目标任务。理解目标实施过程中的问题以及如何解决的方法 七、目标的跟踪与考核 1、如何记录目标数据 2、如何跟踪目标数据 3、如何回顾与检查目标数据 4、目标不达标如何办 5、目标回顾频率与方法 6、实战模拟：本公司目标跟踪模拟演练 【第二天上午】 一、体验式培训环节: 绩效考核体验活动:猜猜是谁 1、通过小组运用卡片解决问题的活动，来体会绩效管理在工作中的重要性. 二、绩效管理系统与流程 1、企业的绩效管理体系 2、绩效管理的四大步骤 3、部门主管与HR专业人员之分工 4、案例分析：微软绩效管理案例分析 三、传统绩效评估的多种方法 1、绩效评估方法 2、雇员比较系统 3、尺度评价表法 4、行为定位等级评价表 5、行为观察量表法 6、关键事件法 7、全视角绩效评估系统 四、揭开绩效面谈的神秘面纱 1、绩效面谈的好处 2、三种重要的绩效面谈 3、绩效面谈循环图 4、绩效面谈的三个要点 5、小组讨论：绩效面谈流程与成功关键 五、绩效沟通技巧 1、倾听的三个层次 2、倾听的练习 3、不同提问方式的作用和效果 4、学习掌握教练GROW模型 5、体验式培训环节：智慧筹码， 运