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TSTD培訓員培訓主講者:張博堯 先生台灣新世紀人才培訓協會（TSTD） 理事長Taiwan Society for Training DevelopmentTEL：(02)8771-8711 E-MAIL:alan0701@ms63.hinet.net現任曾任學歷台灣新世紀人才培訓協會 理事長中華採購管理協會 名譽理事長育碁數位科技公司 知識顧問美國ASTD台灣學習團召集人美國ASTD,SHRM,ISM會員宏碁電腦集團全球教育訓練中心 處長宏碁電腦集團統合採購處 協理美商德州儀器公司（T.I.）製造部 主任美國杜蘭大學高階主管企管碩士國立政治大學企管研究所碩士國立台灣大學電機工程系學士講師簡歷：張博堯大　　綱一、培訓員在企業中的重要性 1. 認識企業中培訓的目的及價值　2. 培訓員在企業中的五個角色及任務　3. 企業培訓的A-D-D-I-E流程 4.培訓員的能力－知識、技巧、態度　5.企業培訓常見的問題與挑戰二、培訓前的需求評量(ASSESSMENT OF NEEDS) 1. 什麼是需求評量　2. 需求評量是之目的及價值　3. 需求評量常見的五種途徑　4. 需求評量是使用的七種方法　5. 實例解說－如何做好需求評量　6. 案例研討－為什麼需求評量做不好?大　　綱三、培訓規劃與設計(TRAINING DESIGN)　1. 企業培訓體系之規劃　2. 建立企業培訓之藍圖　3. 瞭解培訓PDCA　4. 如何擬定培訓計劃　5. 如何進行課程設計 6. 內部講師培訓規劃四、培訓教材內容開發(DEVELOP MATERIAL) 1. 教材開發包括什麼?　2. 好的教材具備那些條件?　3. 教案(LESSON PLAN)如何寫作?　4. 專業培訓課程之內容　5. 管理培訓課程之內容　6. 一般培訓課程之內容 　大　　綱五、有效的教學實施(IMPLEMENTATION OF TRAINING) 1. 成功培訓的六要素　2. 如何選聘合適講師　3. 如何瞭解教材品質　4. 如何設計教學活動 六、培訓之績效評估與改善(EVALUATION OF TRAINING)　1. 培訓績效評估的目的與意義　2. 培訓績效評估五層次　3. LEVEL1－反應評估(REACTION)　4. LEVEL2－學習評估(LEARNING)　5. LEVEL3－行為評估(BEHAVIOR)　6. LEVEL4－成果評估(RESULT)　7. LEVEL5－投資報酬率評估(ROI) 5. 如何及學員有效溝通 6. 如何掌握教學情境 7. 如何做好教學管理大　　綱七、培訓員之自我成長與生涯發展　1. 培訓員如何快速提升自己的能力　2. 培訓員的自我成長管道　3. 如何做一個稱職的培訓員 4. ASTD認為培訓者應具備的35種能力　5. 培訓員的生涯發展路徑八、企業內培訓實務問題研討與對策 培訓員在企業中的重要性認識企業中培訓目的及價值從組織與個人來看培訓目的培訓的價值在那裡?從組織與個人看培訓目的組織面提高生產力，降低成本提昇品質，增進顧客滿意度有效解決問題貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能個人面增進員工適應能力與信心使員工發揮立即作戰力工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率培養生涯發展之關鍵技能培訓的價值在那裡?以績效提升為導向培養解決問題的能力希望所學能應用到工作注重KSA（知識、技能、態度）提昇培訓的價值領域一般意義積極意義K傳授知識 觀念突破S教導技能 解決問題A啟發態度 創新價值教育歷練訓練學習發展廣義培訓的五種途徑五種人才培訓之途徑教育 (Education) 改變一個人的思想與心態訓練 (Training) 改變一個人的行為與技巧(短期速效)發展 (Development) 改變一個人的未來思想及行為學習 (Learning) 個人自發性的思想及行為之轉變歷練 (Empowerment) 因工作上授權，從工作磨練中領悟智慧培訓員在企業中的五種角色需求評量者Needs Assessor績效評估者Performance Evaluator知識服務者Service Provider資源整合者Resources Integrator制度執行者System Executer需求評量者之任務Needs Assessor了解組織績效需求觀察發掘績效問題掌握員工培訓需求實地進行需求訪查傾聽收集各方意見知識服務者之任務Service Provider轉化需求，規劃培訓洽談講師，開發課程確定學員，針對需求溝通協調，提昇參與收集資訊，提供服務開發教材，建立知識庫善用科技，網路學習(e-learning)制度執行者之任務System Executer參與規劃，培訓體系培訓藍圖，落實執行發揮專業，ADDIE流程開課紀律，落實要求標竿學習，修改制度資源整合者之任務