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维护上海市医疗机构秩序通知 维护上海市医疗机构秩序通知 关于维护本市医疗机构秩序的通告 为了切实维护本市医疗机构正常秩序，保证各项诊疗工作有序进行，保障患者和医疗机构的合法权益，依照国家有关法律、法规和规章的规定，现就有关事项通告如下： 一、医疗机构及其医务人员应当严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，提高医疗服务质量，保护患者合法权益。 二、医疗机构应当按照《医院投诉管理办法（试行）》的规定，建立专职部门、设立专门窗口、配备专职人员，及时处理患者的投诉，主动告知医患纠纷解决的途径和程序，以及所在区县医患纠纷人民调解委员会的地址和联系方式。 三、患者在医疗机构就诊，其合法权益受法律保护。患者及家属应当依法解决与医疗机构发生的纠纷。 四、索赔金额超过人民币三万元的医患纠纷，各公立医疗机构不得自行与患方协商解决，医患双方可以前往所在区县医患纠纷人民调解委员会进行调解。 五、患者在医疗机构死亡后，应当按照规定将遗体立即移放太平间，并及时处理。未经医疗机构允许，严禁任何人员将遗体停放在太平间以外的医疗机构其他场所。 六、医患纠纷人民调解委员会应当坚持“自愿、公正、及时、便民”的原则，主动受理、调解医患纠纷，切实维护医患双方的合法权益。 七、禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常秩序，危害他人人身安全，损坏