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国有企业员工守则范文 国有企业员工守则范文 1 一、文明用语 要求：文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。 1、接待服务对象特别是外地来的人员要讲普通话。 2 、见到服务对象要主动打招呼，办理完毕后要说：再 见。 3 、电话铃响三声以内要迅速接听，接听时首先讲：您 好。 4 、遇到本人无法回答的问题时要讲：对不起，请稍等， 我帮您问一下别的同志 ; 或者把服务对象