财务知识自建与外包的选择.pptx

财务共享服务中心自建与外包的选择——基于会议发言整理董皓 2010国际财务共享服务管理协会高级个人会员，香港城市大学国际会计硕士，主要研究方向包括财务共享服务、财务及企业管理信息系统。具有多年讲师及咨询经验，主持过多项共享服务和财务信息化咨询项目。著有《财务共享服务》一书，并在核心期刊多次发表该领域相关文章博客：/ssc/ 邮箱：DavidDong@2009年3月 CCH 中国共享服务论坛-金融海啸期的存活之道 上海发言主题：“技术领先”-财务共享服务2009年6月?? 商旅费用管理论坛 北京发言主题：中兴通讯商旅服务管理2009年7月? F-Council 2009年财务共享服务中心之旅? 上海发言主题：共享与实践-财务共享服务之路2009年? F-Council 财务共享服务中心人员发展 主题发言2010年 F-Council 财务共享服务——自建与外包的选择 主题发言各位朋友，大家好，我是董皓，很荣幸今天能够有机会和各位就财务共享服务相关的主题进行交流和分享。在2009年我作为Speaker参加了上海的“财务共享服务之旅”活动，在这次活动中，我结识了很多关注在该领域的财务朋友。今天，能够再一次有机会和在座的近100位来宾互相学习，相信一定能够有所收获。好，接下来进入今天的正题，我们今天所要谈到的一个话题是关于自建财务共享服务中心和外包之间的一个选择。在准备这个主题的过程中呢，我一直在思考从什么样的角度去和大家进行分享与交流。那么最终我决定在今天的主题中很大一部分以问题的方式去启发大家和我自己的思考，并通过问与答的交互，去逐渐的寻找到最终的答案。那么今天的交流主题包括四个方面，1、财务共享服务的不同阶段；2、业务流程外包的中国格局；3、企业自建财务共享服务中心的挑战与助力；4、自建和外包，如何进行决策。首先，一个最为大家所关注和挑战的问题呢，就是为什么要建立财务共享服务中心。我们说，无论是自建和外包，本质上我们都要去建立这么一个中心，在这个问题上，说服财务自己以及说服公司经营决策者是十分重要的。在回答这个问题的时候，我们往往能够找到各种各样的理由，比如说降低成本、提高效率、加强核算质量等等。但刚才我们所谈到的这些，很大程度上是就财务在说财务，事实上，公司的经营决策者在思考这个问题的时候，更多的考虑的是这件事情能够为整个公司的经营带来什么样的价值。我和国内的企业接触比较多，很多中国企业的董事长或者总裁在听取汇报，进行决策论证的时候，他并不很关心财务核算或者说交易处理的改进，而关心的是你是否充分的考虑到公司未来整体财务架构应该发生怎么样的变化，财务的管理及决策支持职能是怎么样重新构建的，由此所带来的集团管控的力度是否有所提升。当然对于我们很多的外企来说，这个决策过程可能会变得相对简单，因为中国往往是去落实国外总部已经确定的结果，实现Transition的过程。但我们也看到，一些外企也面临到劝说总部在中国建立全球性财务共享服务中心的复杂问题。无论是我们在在论证财务共享服务是否可行，还是在已经决策要建立财务共享服务中心，清晰的认识到财务共享服务中心的生命周期都是十分有必要的。通常情况下，我们可以把财务共享服务中心的生命周期划分为三个重要的阶段：建设期、稳定期和发展期。建设期应该说是三个期间中最为艰难的一个阶段，这个阶段实质上是我们不断思考的一个问题。我们需要思考清楚财务共享服务中心的目标和愿景 ，建立起清晰的战略定位，能够完成整个财务共享服务建设方案的设计。在设计方案中，我们需要明确的回答多方面的问题。国际财务共享服务管理协会所发布的标准体系框架中，定义了组织模式与领导、流程、信息系统、管理制度、计划调度、人员管理与培训、现场管理、质量控制、客户服务、绩效衡量与分析、评级标准及程序十一个方面的管理维度，此外再补充对于实施过程所需要考虑的相关问题，才能够完成一份高质量的设计方案。在完成方案设计后，进入到实施的过程。财务共享服务项目的实施一般来说又可以细分为三个阶段：第一阶段是准备阶段，在这个阶段中，需要进行项目试点前的各项准备工作。也是相对来说比较繁琐的阶段。这些准备工作包括选址、职场的设计装修、人员招聘和培训、项目宣导、系统的必要性优化等内容。第二阶段是试点阶段，试点阶段通常会考虑到实施策略的问题，到底是优先选址某一两个省市试点，还是选址一两个法人机构，或者是选址一两个流程。在确定了实施策略后，需要进行与试点单位的沟通以及业务的转移等一系列具体工作。通常试点的周期由3个月到半年不等，也有一些企业会经历长达一年的试点过程。通过试点，我们能够发现原先设计方案中的不足，以及系统在优化过程中没有处理到位的一些问题。当然，试点还能发现的另一个重要方面是业务单位对于实施财务共享的态度。往往业务部门存在的抱怨或者说抵触情绪会在试点期间爆发的比