群众来信来访接待规章制度.docVIP

群众来信来访接待规章制度 群众来信来访接待规章制度 PAGE / NUMPAGES 群众来信来访接待规章制度 公众来信来访款待规章制度范文 公众来信来访款待规章制度 一、街道工作人员应热情款待公众来信来访，认真听取公众的建议、建讲和要求，并进行详细登记，建立信访办理台帐。 二、公众提出的问题属本级工作范围能解答的，应摆清事实，讲清政策依照，耐心认真予以回复，防备越级上访的发生。对不能够立刻回复的，应讲清原因并睁开检查或上报，经检核查实清楚或上级予以明确回复后及时予以回复，必要时应做好书面回复。 三、对公众来信来访反响的情况要认真对待，依法经过各种路子进行检查办理 . 四、检查情况真切，应及时纠正、及时整改 ; 情况不实的，供应相关凭据，讲清政策依照，向来访公众做好说明、说服工作。 五、对公众来信来访资料要稳当保存，保守奥秘，不对外泄露。 六、保护来信来访公众的人身权益，不得进行打击报复，否则，依照相关规定追究当事人责任。 公众来信来访款待规章制度准则 一、以全心全意为人民服务为要旨，以党和政府的相关政策和法律法规为依照，本着高度负责的精神，脚扎实地，秉公做事，认真做好来信来访工作。 二、办理款待人民公众来信来访，实行“分级负责，归口办理”的原则，各负其责，各尽其职。党政主要负责人为办理来信来访的第一负责人，分管领导详细负责，辖区中队详细办理。 三、对人民公众的来信来访要热情款待，认