现场管理者心得_如何做好班组长.pptx

如何做一个合格的班长管理的定义管理：就是运用组织的有效资源，结合众人的智慧与努力，达成组织的目标。引子：班长的基本概念班长：是一线的监督和管理者；是企业达成经营目标的实施者；是企业未来的希望。合格班长的四大要素：第一部分：职责的理解第二部分：管理目标的实现第三部分：部下培养第四部分：合格管理者的基本要求第一部分：职责的理解 1、公司员工的义务① 遵守规章制度；（社会、公司）② 按时、保质、保量地完成本职工作；③ 加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈）④ 指导部下、同级和比自己职务低的人。（人人都是公司的主人）第一部分：职责的理解 2、班长和作业者的不同点②① 班长是管理者， 是实践公司和部 门经营方针的 责任者；班长是带领部下达成集体目标的责任者。第二部分：管理目标的实现1、管理就是不断进行PDCA循环Plan(计划)Do(实施)Ａction(反省)Check(效果确认)第二部分：管理目标的实现2、PDCA循环的应用① 理解市场环境的要求；② 理解公司的经营方针；③ 理解本部门的活动方针。充分认识责任部门的现状；在头脑中画出责任部门的理想状况；理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）第二部分：管理目标的实现3、班长必备的能力① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：●只是利用职权命令部下是不行的●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）1、团队士气的重要性日资企业：强调标准化，彻底贯彻美资企业：灵活性，个性化，工作效率原则是灵活的，是可以适应于一切需要的，最终在于懂得使用它！管理者应把“士气”作为管理目标！②●重视部下的报告●亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）尽早发现问题的能力●数字化管理分析，提高解决问题的能力（P管理图、X-R分布图、检查表等）③追求真正原因的能力； ●充分把握事实（现场、现物、现实）●一针见血， 洞察现象的本质； 举一反三， 防微杜渐。 ●勇于承认错误， 不推卸责任。④体现人格与魅力●具备相关专业知识和技能；●能争取上司和部下的支持；资源运用 ●具备横向协调能力。（最重要的是不要忘记自己应该做的事）⑤用5W2H的方式明确地向上司报告；Who(谁)What(什么) 5W2HWhy(为什么)Where(哪里)When(什么时间)How(怎么样)How much(效益)⑥追求成果的能力；●坚持不懈地进行PDCA循环，就能增强实力，逐步达到目标。（最重要的是得到环境的认可）第二部分：管理目标的实现4、管理者的评价尺度为了发挥部下才能、建立信赖关系，应该做部下的榜样，做有魅力的班长！第三部分：部下培养（TWI）T：Training(培训）W：Within（在…之内）I：Industry（企业）1、部下指导的基本要求①管理者是通过部下的工作取得成绩尊重②管理者应把部下当作“人”对待考虑各自不同的条件，尊重部下換 個 角 度 有二個婦人在聊天，其中一個問道「你兒子還好吧？」?「別提了，真是不幸哦!!」這個婦人歎息道：「他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢!!」「那女兒呢？」? 「那她可就好命了。」婦人滿臉笑容道： 「她嫁了個好丈夫，不讓她做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點到床上給她吃呢!」 ③管理者的两个误区：A、关于人际关系与工作纪律“业务严格”与“爱心”关系B、关于对生活的指导和对个人的干涉必要的了解和有针对性的指导 留意自己的部下生　搬硬套忽　视个性极　端主义④真正了解自己的部下心情感善于表述倾听态度健康注意行为周围条件2、部下指导方法①第一阶段:●使他平心静气●告诉他将做何种工作学习●摸清他对该项工作了解程度准●造成使他乐于学习的气氛备●使他进入正确的位置指导工作②第二阶段:指导工作将主要的步骤讲给他听；写给他看；做给他看 强调要点 清楚地、完整地、耐心地指导不要超过他的理解能力③第三阶段:试做A、让他试做—改正错误B、让他一边试做，一面说出主要步骤C、再让他做一次，同时说出要点D、教到确实了解为止④第四阶段:检验成效④第四阶段:检验成效A、让他开始工作B、指定协助他的人C、常常检查D、鼓励提问E、逐渐减少指导ＺＨＩＤＡＯＹＡＯＤＩＡＯＮ⑤指导要点A、对方没有学会，是因为我没有教好B、任何事，如果没有反省，就不会有进步第四部分：合格管理者的基本要求①学习能力A、对知识、信息获取能力B、善于运用，并形成具有独特风格的管理模式万物皆为吾师！现代文盲的定义：不是不识字的人；而是不会学习的人！董事长如果不及时充电，总有一天会“不懂事”的！②思维方式A、保持与