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读懂顾客心;课程大纲;第一单元 顾客是企业的衣食父母;一、顾客的价值;二、谁是顾客;三、顾客类型（一）;三、顾客类型（二）;第二单元 了解顾客;一、消费者需求知多少;Maslow的需要层次理论;消费需求对购买行为的影响 ;二、消费者购买动机;不同年龄层购买动机的差别 ;不同性别购买动机的差别;;第三单元 读通顾客的心;一、购买心理七阶段与对策 ;二、顾客的购买心理特性 ;三、满意顾客为何要“跳槽” ;顾客满意与顾客忠诚的关系 ;第四单元 留住顾客的心;一、真诚挚爱顾客心;诚实用心对待顾客 ;二、“心”引顾客三招;三、如何留住不满意的顾客;四、顾客购买后不要将其弃 之不顾;你了解顾客购买后的心理 变化吗？ ;采购后的行为;案例讨论;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Monday, April 5, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:27:1903:27:1903:274/5/2021 3:27:19 AM
11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2103:27:1903:27Apr-2105-Apr-21
12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。03:27:1903:27:1903:27Monday, April 5, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2103:27:1903:27:19April 5, 2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。05 四月 20213:27:19 上午03:27:194月-21
15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 213:27 上午4月-2103:27April 5, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/5 3:27:1903:27:1905 April 2021
17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:27:19 上午3:27 上午03:27:194月-21
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