营业部日常经营管理教材.pptx

营业部日常经营管理目录0102认识自己了解自己03明白自己营业部是什么？营业部是一个企业！是一个特殊的企业！是以《基本法》这种契约形式加盟的特许经营企业！ 营业部经理是企业当之无愧的管理者和老板特许经营是指特许者将自己所拥有的商标 (包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在特许者统一的业务模式下从事经营活动并向特许者支付相应的费用。麦当劳是特许经营的典范！人保寿险为营业部提供了比麦当劳更优惠的经营条件免费的经营场所和办公环境免费职场装修和经营硬件配备免费广告宣传免费为营业部提供人员、数据、信息、展业用品支持免收加盟费工商法律税务等问题由公司统一承担价格统一、货源充足的产品，产品无销售淡季产品销售无风险，理赔等损失由公司承担经营无其他风险，平均利润率高达30％公司提供经营费用…目录0102了解自己认识自己03明白自己营业部经理的使命通过人寿保险理论的学习和不断的销售实践，了解和掌握人寿保险的科学原理，经由自身的努力并带领团队为客户提供切实的保险保障，以解除生老病死给人们带来的风险，推动社会的进步与文明。营业部经理使命的另一层现实意义在于通过市场销售及管理的实践，将自己锻炼成中国新一代职业经理人。营业部经理工作职责作为营业部的CEO，扮演业务经理、人力资源经理和运营执行官的三重角色致力于建立五大系统，实现营业部的标准化运营营业部经理人力资源经理运营管理早会经营差勤管理绩效管理功能小组管理业务经理运营执行官业务发展主顾开拓竞赛激励人力发展增员工作的日常计划与管理准新人的开拓、选择与培训销售技能培训日常辅导职业生涯规划部经理的核心技能1、新人的增员和选择2、新人的衔接训练3、自我经营评估4、业务员的绩效评估和辅导5、营业部目标的设定6、长期经营计划7、继续率问题8、营业部各项经营成本9、业务推动和激励10、业务主任的育成组织发展部经理每日工作重点组织干部早会、大早会参加组织二次早会批改主管工作日志辅导、陪访伙伴督促伙伴出门展业自己出门展业追踪各小组情况计划第二天的工作自我学习进修部经理每周工作重点周计划：总结上周工作，明确差距，调整本周目标参加周例会营业部周研讨主管面谈辅导与训练个人销售：参加销售活动增员活动：面谈、主管培育及引进部经理每月工作重点拟定营业部业绩目标早会夕会行事历参加月度例会：关注KPI指标主管研讨会增员活动：创说会、新人班、主管育成 （每月有新增）销售活动：拜访、激励、销售活动（每场送客户）绩优人力：群英会关注参加培训组织本营业部培训、团康活动等自主经营我与公司的关系一切都是给自己干的我必须学会自我经营投入与产出借力使力在目前人寿保险行业，营业部应尤其关注两个经营重点：团队经营市场经营经 常 成 本维持目前营业部绩效表现所投入的时间和金钱资 本 投 资营业部的成长和发展所需投入的时间和金钱营业部的发展阶段1、成立期2、成长期3、成熟期成立期特点1、人力快速发展2、大量的新契约3、低留存率、高脱落率4、成本经营大5、经营人才不足6、管理制度松散7、培训与辅导不系统成立期工作重点1、清理不合格人员2、提高整体员工素质3、完善激励与培训4、预算经营成本5、规范晨、夕会6、差勤管理等制度化7、常抓增员、业绩不松懈成长期特点1、营业组织结构渐趋完善2、重视经营绩效3、成本经营上轨道4、契约品质获改善5、人才脱落逐渐趋缓6、管理水平逐步提高7、重视保户服务质量成长期工作重点1、完善训练功能小组2、重视团队经营绩效3、前瞻性、计划性要强4、重视业务员品质管理5、有意识培养优秀主管6、提高主管的管理水平7、注重市场的部门品牌8、常抓增员、选才不松懈成熟期特点1、资讯网络全面电脑化2、经营专业化3、契约品质良好4、单位人才济济5、发展关系企业6、重视形象公益活动7、资金成本运用成为首要工作成熟期工作重点1、建立客户服务体系2、建立销售支援体系3、建立辅导训练体系4、建立活动管理体系5、建立会报管理体系6、建立增员选择体系目录0102认识自己了解自己03明白自己营业部经营系统文化建设日常管理增员选才销售支持绩效管理团队文化团队在发展过程中形成的，为团队成员所共有的思想价值观念和行为规范。1、具有团队个性2、平等和民主3、学习氛围如何塑造团队文化职场：通过职场布置展现团队价值观念会议：通过会议进行宣导，潜移默化影响团队成员培训：通过培训灌输正确观念，规范日常行为活动：借由活动展现团队精神风貌，创造成员之间 相互交流的机会规则：制定相应规则约束团队成员行为圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究做大靠规模，做强靠管理，持续强大必须依靠理念，通过团队文化统一队伍的观念和行动。团队文化的建立必须以队伍的发展和利益，公司品牌的建立为出发点