第五章竞争情报系统分析.pptx

5.1竞争情报系统概述5.1.1竞争情报系统的定义1.美国竞争情报从业者协会前主席（普莱斯科特）认为：竞争情报系统是一个持续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业管理子系统。2.中国科技情报学会竞争情报分会名誉理事长包昌火认为：竞争情报系统是以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持系统。因此，竞争情报系统是基于计算机网络环境，能够全面、高效、准确、自动地收集自身、竞争对手以及外部环境的情报，并对其进行分析处理，蒋最终结果以特定的形式发给企业管理者，以支持竞争战略决策的人机系统。5.1竞争情报系统概述5.1.2我国竞争情报系统发展现状1.上海轿车工业竞争环境监视系统2.北京市竞争情报示范工程3.百度公司也曾经推出——eCIS百度企业竞争情报系统5.2竞争情报系统的功能分析5.2.1危机预警危机：会引起潜在负面影响、具有不确定性的大事件。预警：提前预报“危机事件”的发生。危机预警是企业竞争情报工作的重要环节，竞争情报系统可以利用其固有功能来有效完善企业的危机预警机制，最大限度做到防患于未然，将危机化解在“时间的前面”，保持企业的竞争优势。 5.2竞争情报系统的功能分析预警对策子系统信息预处理功能模块指标预警子系统预控对策库预测子系统预警指标体系指标预警判断对策者因素预警子系统预警因素体系因素预警判断预警系统模型5.2竞争情报系统的功能分析 (1)信息预处理功能模块 信息预处理模块是预警系统的关键部分。通过信息处理模块，可以收集有关企业内部、竞争对手、竞争环境的信息，进而对这些信息进行选择、加工组织、存储、传递，使凌乱的信息变成有序的信息，再综合已有的竞争对手基础数据库，为企业的预警提供丰富的素材。5.2竞争情报系统的功能分析(2)预测子系统以信息预处理模块所输入的信息为原材料，利用案例推理等技术来推断事情发展的态势。该子系统将实现三大功能：A、由原始信息到指标量的计算转换 B、对征兆信息的可能结果进行预测 C、对缺乏信息进行推断 5.2竞争情报系统的功能分析(3)预报子系统预报子系统是预警系统的核心，涵盖了综合评估、判断和预测竞争对手的功能，包括指标预警子系统和因素预警子系统两部分。两个子系统结构相同，都是由相对静态的指标体系和相对动态的判断模块构成。它们通过构建预警指标体系和预警因素体系，共同勾画了预警实施的范围、角度，从一个方面决定了预警系统的功能大小和性能；而预警阀值的确定则从另一方面决定预警系统的性能。预警阀值是我们预设的、用来同预测于系统输入的指标值、因素模式做比较判断以决定是否发出警报的检查值。 5.2竞争情报系统的功能分析 (4)预警对策子系统预警对策子系统主要由预控对策库和对策者构成，并且对策者在其中起主要作用。预控对策库是围绕着预警系统涉及的目的、对象和内容，结合行业知识、本企业的宗旨和战略、优势和劣势，由系统的内容设计者预先设计并存储的、针对不同的警报情况提供的各种决策辅助情报。也就是说，在预控对策库中存放应付紧急情况和突发事件的思路性、提示性对策，在警报发生时，根据预警信息的类型性质和警报的程度，被相应的调用，目的在于使对策者在警报发生时不至于惊慌失措，指导对策者按照提示去寻找更具体的实施方案。例如冷空气等级划分从 “寒潮”、“强冷空气”、 “较强冷空气”、“中等强度冷空气”、“弱冷空气”这四个冷空气等级五个等级，将有利于正确地监测、预报、预警、估评、研究和防范冷空气的到来，有效地让公众提高对低温冷害的防御。 5.2竞争情报系统的功能分析5.2.2竞争环境监测 企业的生存和发展与其所处的环境有着密切的关系，竞争情报系统能了解影响公司业务的政策、法规的变化，能跟踪市场需求的变化： (1)外部环境监测：外部环境监测包括对宏观环境、行业环境和竞争对手的监测，目的是发现市场机会，提前预警威胁，跟踪重要技术，分析竞争对手。 (2)内部环境监测：如果说外部环境监测是为了识别企业可能选择做什么的话，那么内部环境监测就是为了了解企业能够做什么。对于一个企业来说，并不是所有的机会都可能把握住并最终成功，只有当该企业具有与之匹配的能力时才能真正抓住机会。因此，企业必须对自己拥有哪些资源，具备哪些能力尤其是核心能力有一个清楚的认识。竞争情报系统不仅帮助企业识别核心能力，而且还能帮助企业不断发展、完善其核心能力，获得持续竞争优势。5.2竞争情报系统的功能分析5.2.3竞争对手跟踪竞争对手跟踪(competitor monitoring) 指对特定的竞争对手进行持续、全面的信息收集和处理，综合竞争对手历史发展和最新动态，对竞争对手目前状态和未来趋势作出判断和评价，预测竞争对手可能采取的竞争行为，为本企业科学的制定竞争战略和战术奠定基础。竞争对手跟踪是竞争分析的前奏和基础，是竞争对手分析的