电子商务和网络营销.pptxVIP

电子商务与网络营销;　　电子商务源于英文（Electronic Commerce），简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务是指在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 电子商务涉及对象包括：金融机构、商家、生产企业、网络服务提供商、 个人用户、政府部门和事业单位等。;电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道其优越性是显而易见的，其优点包括： （1） 大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。 （2） 节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。 （3） 增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据。 （4） 提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。 （5） 提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。 （6） 提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。 （7） 最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。 ;电子商务关键组成要素有：信息流、资金流、实物流。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 ;企业对消费者 企业对企业 企业对政府机构 消费者对政府机构的电子商务 ;B2C;B2B;B2G, C2G; 广义的网络营销指企业利用一切计算机网络(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)进行的营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。 1 网络营销不是网上销售 2 网络营销不仅限于网上 3 网络营销建立??传统营销理论基础之上 ;DELL电脑有限公司是电脑行业中的佼佼者。从2001年以来，DELL公司一直是全球市场占有率最高的厂商之一。 迈克尔?戴尔是名列世界五百强的戴尔计算机公司的创始人和首席执行官，如今已成为大型电脑公司任职时间最长的首席执行官。 戴尔1965年出生于美国休斯顿的一个普通家庭。 在中学时代，戴尔与不少美国中学生一样做“报童”。 1983年，戴尔进入德州大学学习，开始销售电脑。; 1984年1月2日，戴尔注册了一家电脑公司，随后不久就辍学专职执掌公司，集中精力从事电脑业务。 1988年，戴尔正式注册了戴尔电脑公司。1990年戴尔公司的销售收入达到了38860万美元，迈克尔?戴尔也被《公司》杂志评为年度企业家。次年，《财富》杂志又将戴尔公司列为美国发展最快的一百家企业之一，随后几年，戴尔公司在美国国内和世界范围内快速扩张，到1995年底，戴尔公司已在全世界30多个国家中雇佣了8400名员工。1996年初，戴尔公司捷足登上了“财富五百强”的宝座，名列第250位，销售额达到347亿美元。; 合适的营销观念和策略是DELL成功的重要因素之一。戴尔的理念非常简单，按照客户的需要和要求去制造产品。绕开中间环节，直接面向最终用户，既减少了产品成本，又能直接有效和明确的了解他们的需要，继而迅速做出反应。 DELL的销售模式——直复营销 1、通过在精选的电脑杂志上做广告 2、电话销售业务 3、建立了公司的网上销售渠道。1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，利用因特网推广其直线订购模式。 ;DELL成功在于三点： 1、以消费者需求为中心是网络营销观念的核心。DELL的成功在于及时的将现代的营销观念运用于经营实践中。 2、DELL改变了传统的营销观念，将“能生产什么就卖什么”改变为“顾客需要什么就生产什么”。 3、DELL建立了高效、低成本的销售渠道。这种直销的模式强化了和客户之间的关系，更直接的得到了客户的反馈信息。为DELL提供更好服务建立了基础。;网络营销的产生和发展;对比内容; 4P理论示意图;具体区别;网络营销常用方法; 网站策略 搜索引擎营销 E-mail营销 Web2.0营销;网络营销网