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管理知识概述;主要内容： 管理者和组织 管理及管理者的工作 管理者的角色和技能;1.1、什么是管理者 1.1.1 管理者与组织 管理者：是在组织中工作并指挥别人工作的人。 组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织的特性：a)任何组织都有明确的目的； b)任何组织都是由人组成的； c)任何组织都发育出一种系统性结构。 ; 管理者（Managers)：是在组织中工作并指挥别人工 作的人。作为管理者一定有下 属。 操作者(Operatives)：是在组织中直接从事某项工 作或任务，不具有监督其他 人工作的职责的人。操作者 没有下属。 不同层次的管理者：高层管理者 中层管理者 基层管理者;Organizational Levels;按管理者层次分类;1.2 什么是管理与管理者的工作 ;什么是管理？;第二次试验;;续;讨论;讨论（续）;讨论（续）;讨论（续）;;什么是管理;管理效率与管理效果;Efficiency and Effectiveness in Manageme