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第10章 产品与产品组合决策10.1 整体产品10.2 品牌管理10.3 包装管理10.4 产品组合决策10.1 整体产品10.1.1 产品与整体产品概念 市场营销学所研究的产品是一个整体产品概念。 运送 包装 保证核心产品 维修 品质 造型 利益 效用形式产品 商标特征 安装延伸产品 图10-1 整体产品概念示意图 1)核心产品 核心产品是指整体产品提供给购买者的实际利益和效用 2)形式产品 形式产品是指产品在市场上出现时的物质实体外形。 3)延伸产品 延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益。10.1.2 全面质量营销1)质量是由顾客界定的(适度质量)2)质量是全方位的3)质量是动态的10.1.3 服务的特点与营销 服务是指能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益,并且不导致任何所有权的产生;它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无关系。1)形态的无形性2)产消的同时性3)质量的波动性4)效用的易失性9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?10.2品牌(Brand)管理 10.2.1概念品牌是一个名称、名词、标志、符号或是一个设计,或是它们的组合,用以标识一个或一群营销者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。 名称标志商标版权(二)组成品牌是附加在产品上的所有标识物的总称,它与商标在概念和应用上是有严格区别的。10.2.2 品牌的作用(1)识别商品出处。(2)宣传推广商品。(3)承诺产品质量。(4)维护专用权利。(5)充当竞争工具。10.2.3 品牌设计1)选题好2)不违法3)有特色4)能传神5)易记读10.2.4 品牌决策1)品牌使用决策使用品牌决策使用品牌的优点:第一,品牌经注册登记成为注册商标,就使企业的产品特色得到法律的保护,防止别人模仿、抄袭或假冒,保护了企业的正当权益。第二,品牌可以代表产品的特色和质量特征,既便利卖主管理定货,也便于购买者识别。第三,品牌起着监督企业产品、保证其质量特征的作用。第四,品牌起着促进销售的作用。 使用品牌的缺点: 使用品牌会增加开支,诸如设计费、制作费、注册费、广告费等。如果对促进销售的积极意义很小,甚至得不偿失。 非品牌化决策优点: 降低营销费用产品具有价格竞争力适用条件:产品的同质性较好购买者可以有效地鉴别
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