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201年骨一科护理工作总结 201*年骨一科护理工作总结 201*年骨一科护理工作总结 201*年是不平凡的一年，我院正式成为三级甲等综合性医院，在护理部、科主任以及科护士长的正确领导，在兄弟科室的密切配合和帮助下，遵循“讲诚信、树品牌、创建患者满意医院”的办院方针，围绕“改善护理服务，提高护理质量”的主题，我科取得了可惜的成绩，现汇报如下： 一、提供优质护理服务，提高了患者满意度 我科有幸被医院定为第五批示范病房，虽然我科包括护士长在内只有10名护理人员，全年占床人数平均在45名以上，最高占床达61张，工作量非常大，但护士们齐心协力、共度难关，全科护理人员取消节假日，甚至有的护士带病坚持工作，有的护士家中老人长期有病，有的带着吃奶的孩子，有的丈夫在外地工作，但他们从未抱怨过，对自己所管病人认真细致的护理、观察、沟通、特别在急诊日，有时好几个医生均做手术，病房内只有护士，护士真正做到了观察病人细致、巡视病房及时、交接班全面、查对到位。通过护士的细心观察为医生的治疗提供了依据，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，受到了患者及家属的称赞，提高了患者的满意度，减少了纠纷和投诉。 二、加强了科室质量的管理，保证了护理安全 每天坚持护士长日质控、每日查房最少两次，把检查的问题记录在日质控记录本上，并及时反馈给责任护士，科室质控人员进行了具体分工，每个人均负责1、2