第五章消费者的购买决策与购买行为.pptxVIP

第五章 消费者购买决策与购买行为;本章要点：;第一节 消费者决策与准备;（二）消费者购买决策的内容;;（三）消费者购买决策的特征;（四）消费者购买决策的方式;（五）消费者购买决策过程及其影响因素;1.问题认知（确认需要）;引发消费者形成真正购买需要的条件：;2.搜寻信息;;B.影响个人信息搜集范围的因素;;3.评价比较;4.购买决策 ;5.购后评价 ;消费者购买决策过程;二、效用理论与消费者决策过程;（二）效用理论;;;;以进食为例说明总效用、边际效用与消费量之间的关系 ;原因：;（三）??用理论与消费者决策;;A.基数效用理论;;B.序数效用理论;;;金价上涨消费者购金热情不减 价格短期仍然看涨 ;;第二节 消费者购买行为研究;（二）消费者购买行为模式 ;1.刺激－反应模式（S-R理论）;启示：具有一定潜在需要的消费者首先是受到企业的营销活动刺激和各种外部环境因素的影响而产生购买取向的，而不同特征的消费者对于外界的各种刺激和影响又会基于其特定的内在因素和决策方式作出不同的反应，从而形成不同的购买取向和购买行为。这就是消费者购买行为的一般规律。;2.科特勒行为选择模型;;3. EKB模式;;;4.霍华德——谢思模式;;;二、消费者购买行为类型;（一）购买决策的类型;阿萨尔(Assael)根据购买者的参与程度和产品品牌差异程度区分出四种购买类型;;;2.习惯性购买行为 ;习惯性购买行为的主要营销策略;;;3.寻求多样化的购买行为;4.化解不协调的购买行为;（二）消费者购买的类型分析 ;;☆ 习惯型;☆ 理智型;☆ 经济型;☆ 冲动型;☆ 疑虑型;☆ 随意型;C.据消费者购买现场情感反应;沉着型;温顺型;健谈型（活泼型）;反应型;激动型;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Wednesday, April 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:50:0819:50:0819:504/7/2021 7:50:08 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2119:50:0819:50Apr-2107-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。19:50:0819:50:0819:50Wednesday, April 7, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2119:50:0819:50:08April 7, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。07 四月 20217:50:08 下午19:50:084月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 217:50 下午4月-2119:50April 7, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/7 19:50:0819:50:0807 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。7:50:08 下午7:50 下午19:50:084月-21