电子商务第二章电子商务概念（(ppt57).pptx

第2章电子商务概念;第一節 全球資訊網與電子商務 ;全球資訊網與電子商務;第二節 電子商務之特色 ;yahoo首頁;AltaVista首頁;電子商務之特色(續);電子商務之特色(續);電子商務之特色(續);電子商務之特色(續);第三節 電子商務所帶來的優勢與利基;突破時間地理之限制;;網路廣告成本低效益高;建立品牌;進入門檻低而報酬率高;第四節電子商務對全球產業影響;傳統供應鏈;網路環境下的供應鏈;DELL電腦公司;Dell網站;資訊密集產業;台新電子銀行;影響小者：傳統行業，如水泥業、營建業，或雜貨店 影響大者：產業競爭性強或對資訊有殷切需求，倚賴電腦網路滿足供給者 傳統通路為：製造→批發→倉儲→零售，漸漸透過電腦網路以改善商品流通效率，降低中間成本，以改善經營環境;全球供應鏈（Global Supply Chain） ;企業與消費者的關係：通路的中間商層級減少，對消費者十分有利 在網路上，消費者可以不限時間空間約束，找尋想要的東西並進行比價 在過去消費者只能在附近書店尋找想買的書籍 網路書店成立後，只要上網便可找到多家網路書店，甚至直接到原出版商填電子表單訂購，省時省力省錢 亞馬遜書店（A）總裁Bezos ：「市場平衡的力量由商家轉移至消費者」;亞馬遜書店網站;電子商務造就新的交易型態，可涵蓋更廣大客戶層 美國大型電腦零售業者compUSA公司，特色在於提供線上訂購服務，消費者在網站上註冊後，便可直接在網路上完成所有訂購程序，且由compUSA直接送貨到家 不必透過中間商，轉而將此利益回饋給消費者，也縮短交易時間，提升客戶滿意度 消費觀念與習慣的改變 網路上以電子錢或信用卡代替現金交易 消費者不一定要上街購物，以網路購物的方式亦能達到消費目的;compUSA零售公司 ;虛擬企業（Virtual- Enterprise） ;電子商務與企業流程再造;第五節商業交易流程和電子支付系統;商流 接受訂單、買賣、售後服務等工作 資訊流 資料傳遞與決策控制是電子商務的重心部分，注意資訊流通性，才能有效控管電子商務正常營運 金流 包括付款、金融機構連線、資金移轉和相關訊息 物流 實體物品流動情形，包含資訊產品運送 ???經由傳統的配銷通路方式 也有直接以網路配送，例如：產業報告、工商業資訊等;傳統商務與電子商務支付工具比較 ;傳統商務與電子商務支付工具比較;支付工具較以往多樣化 給顧客更好的服務品質 安全性較高;第六節 網路安全認證體系;數位憑證CA;數位憑證與功能;CA的憑證種類 ;CA的憑證種類(續) ;CA的憑證種類(續);SSL 安全套接通訊協定;SSL是介於原始TCP/IP協定和應用程式層間的層級 TCP/IP協定只負責在二台電腦間傳送無錯誤的匿名資料串流 SSL則為這條串流中加入許多特徵，包括 用數位簽名達到伺服器端的身分認證(Authentication)和不可否認性 用數位簽名達到客戶端的身分認證和不可否認性 運用加密技術滿足資料的保密性 用訊息認證碼滿足資料的整體性 ;SSL是目前線上購物網站中最常使用的安全協定 主要設計目的在於確保訊息在網際網路上流通的安全性，讓主從式架構應用程式能夠安全的進行溝通 SSL可提供三種安全防護 資料的機密性與真確性 主要是透過資料加解密達成 伺服端的個體識別服務 利用伺服器的數位證書驗證商店資格，才能保證商店的有效性 客戶端的個體識別服務 藉由客戶自己的數位證書完成 這個服務不是必要的，可依需求設定 ;SET ;SET的規範涉及的範圍 ;SET特性;SET的加密技術;防火牆(Firewall);防火牆種類;第七節 電子商務未來展望;以電子銀行為例，根據Dataquest報導，美國使用網路銀行服務的戶數在未來五年中會成長三倍多 由1998年底的700萬成長到2004年的2420萬 其中將有過半數的客戶在線上付帳單 以廣告為例，1995年時線上廣告收益有550萬，到1999年則有46.2億美元 ;台灣地區上網人口，在1997年成長率由130萬人增加到1998年221萬人 到2002年的9月為止，增加到808萬人 到2004年已超過1000萬人 以上網的地點來看，高達37.9%的上網者只在家中連接網際網路，而只在工作場所連接網際網路的僅有9.7%;未來展望;電子商務發展潛力無窮 應該強調的不再是能否立即賺錢 而在於提供更有價值的客戶服務與行銷方式（一對一行銷） 完全滿足顧客需求，增加顧客忠誠度 能否妥善運用電子商務，將成為未來企業成敗的關鍵因素;The End;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。0