《赢在卓越》心得体会版.pdfVIP

……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… 学《赢在卓越》心得体会 近期我局组织了《赢在卓越》学习活动，使我从中学到 了很多知识。 《赢在卓越》课件结合邮政发展中的实际，通 过滨江邮政与大华公司合作中的风风雨雨揭示了邮政在为 客户服务过程中应遵循的理念和准则。探索、提议、行动、 确认这些在工作中要认真遵循的基本准则对我们在与客户 合作过程具有非常重要的意义。邮政作为一个百年企业，要 树立与客户双赢长期发展的观念，不能有打短工的意识，对 于每次合作， 要真诚地为客户着想， 为客户服务， 只有这样， 邮政的发展才能站在坚实的基础上。 只有秉承为客户创造价 值的理念，以客户为中心的服务理念，我们邮政才能从优秀 走向卓越。 服务需要注重细节。中国伟大的思想家老子曾说过：天 下难事、必成于易，天下大事、必做于细。细节到位，执行 力就不成问题。 一个做事不追求完美的人， 是不可能成功的， 而要做事完美，就必须注重细节。就像是课件里接电话的小 米、营业员小孙