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宜兰贵斯酒店管理规章制度参考
员工守则
一、 工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2 、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3 、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4 、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5 、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人
争论，
解决不了的问题应及时告直属上司。
6 、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间
不得擅离职守或早退。在下一
班员工尚未接班前当
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