出租车司机礼仪.pptVIP

出租车司机礼仪;驾驶员是城市形象展示的第一窗口，在现代社会中，驾驶员不仅有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪 因此，作为驾驶员，应该不断提升自身素养，以便更好的为客户服务，更好的建立和维护城市形象 ;;二、驾驶员的职业形象要求;（一）讲究仪表端庄 1、着装四忌 2、外表 ;1.着装四忌;;三色原则 在正式场合,尤其是男士，应当有意识地让自己全身衣着的色彩,在总量上限制在三种之内。全身衣着的色彩若多于三种,未免令人眼花缭乱，因而难以给人以庄重之感。 三一律 男士在涉外场合着正装时,应当尽可能地使自己的皮鞋、腰带以及手包为同一色彩，并且以三者同为黑色最佳。越是有身份者，在正式活动中越要注意此点。 三大场合 参加正式活动时，切不可让自己的穿着打扮以不变应万变，而是应当根据本人所处的具体场合的不同令其有所区分。按照常规，穿着打扮主要有下述三大场合之 分： 其一：公务场合。 其二：社交场合。 其三：休闲场合。;2.外表;表情;? 微笑是国际通用语言 ? 与对方保持正视的微笑 ? 接受对方的目光 ? 微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程 ;仪态礼仪——微笑;（二）保持车容清洁;三、驾驶员的文明礼仪要求;1、驾驶员常用的礼貌用语有哪些;●不能在车内吸烟 ●不能摇下车窗吐痰、向窗外扔杂物 ●不能未经许可接打手机、如果需要接打手机，请先停车，并说对不起;3、控制不良言行与情绪、 做到平稳驾驶安全第一;（3）在任何情况下都应该礼让行人，尤其儿童、老人、行动不便者，若鸣笛催促，可能会引起行人慌乱闪避，易发生危险；另外在雨、雪、雾、风等恶劣天气时，由于视线模糊要提高警惕、礼让行人，避免发生事故。;;;;内部资料;和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。;内部资料;内部资料;内部资料;Thank you!