银华基金品牌拓展方案.pptx

及时占领品牌空间，奠定卓越基金品牌 银华基金品牌拓展方案 提议案 ; 　通过品牌维护与客服关系管理系统 缔造基金公司可持续发展的优秀品牌战略 ;第一部分 市场警示 ;警示１： 华夏基金已提前占领“服务小康中国！”的品牌空间（话语权） 　　 　　嘉实基金虽也提出“服务小康中国！”的口号，并且在华夏基金之前，但由于只是在小范围内传播，没有形成影响力。而华夏基金，则率先在路牌广告中提出，并在目标群体中形成了一定认知度和品牌影响力，从而该广告口号已经成为华夏基金品牌的一部分。 ;警示２： 南方基金推出“有奖调查”，强占会员深层互动 一种方式如果被竞争对手率先采用，这种资源和影响力就会归属率先采用这一方式的对手，并形成品牌竞争。 南方基金率先采用“基金奖励，有奖调查”，其他对手如果再采用这一手段时，各种效果就都会远远低于第一家。 ;警示３： 招商银行的“先发优势”，值得借鉴 　　目前基金行业的竞争类似于前几年银行之间的竞争。在基层网点竞争占尽先机的四大国有银行，当看到股份制“小”银行－－招商银行推出“科技创新、金融产品创新、服务创新、理念创新、机制创新”的“一卡通”时，还以为招商银行玩什么小伎俩。等四大国有银行看到其市场效果，明白过来之后，招商银行已经凭借着“创新先发优势”，在市场上建立起卓越的品牌声誉，等到其他银行推出同样的金融服务产品时，招商银行已经形成了“因您而变”的品牌基因，并被市场所接受。 ;　警示４： 　　市场是有极限的，但创新是无极限的，在市场空间还没有被填满之前，我们应尽量抢占创新空间，建立起自己的卓越品牌！ 　　如同银行的竞争，招商银行凭借着“一招先，招招先”策略，建立起卓越的美誉度。但是反观银行业的竞争，金融产品越来越雷同，真正起作用的不是产品的差异化，而是消费者脑海中所形成的品牌印象，并因此而带来的是印象差异和市场产品的差异。同样，基金行业的竞争，除业务业绩因素之外，更多是在抢占品牌空间，抢占目标对象的???智，只有占领目标对象的心智，才会让品牌立于不败之地，让产品被广大投资者接受。 ;第二部分 品牌拓展思路 ;　　品牌的创建和树立是一项长期而坚持的工作，就目前基金行业的现状而言，体现品牌和打造品牌最直接也是最具影响力的方式就是：就已投资于自己基金产品的投资者进行沟通、互动和管理，并以此来加大投资者的认知度和忠诚度。 　　对投资者进行会员制的管理是目前可行，也是最能体现投资者权益的方式之一。所有基于会员制管理而举办的一些活动，都要符合投资者的最大利益和目的，因为投资者不同于普通的消费者，他们所追求的最终目的就是使自己的投资获得风险最低回报最大的收益。因此针对投资者会员的活动必须具有针对性和共同性。对此，我们总结和归纳了一整套基于基金会员制管理方面的理论、公式和活动。;　1、品牌拓展流程： 目的 策略 概念 手法 和堂创意哲学： 所谓理性之物，就是一物成就另一物！?;2、目的： 　　　　引导投资观念 　　　　强化品牌形象（专业服务） 　　　　建立品牌忠诚度 　　　　客户关系分层管理 　　　　重要客户良好互动 ? 关键词：作用、影响、姿态、互动、管理、品牌拓展……;3、策略： 　　　互动层面： 　　　　　　话题互动 　　　　　　 利益互动 　　　　　　 情感互动 　　　　　　 跨媒体互动 　　　　　　 跨行业互动;;;考虑层面： 利益点： 　　——基金份额奖励，手续费、赎回费减免 　　　　 个人、家庭健康（健康医疗卡） 情感点： 　　——家庭（老照片的故事，生活趣事）；生活 （愿望、幸福） 话题点： 　　 ——基金、基金公司、基金经理、基金知识、 　　 　　基金论坛 影响面： 　　 ——共赢的主题活动、行业活动、社会活动 资 源： 　　 ——资源共享（资料库共享）、会员对接、积分 折扣、会员管理;;第三部分 会员管理机制的建立 ;一、方案目的 　　1、维护和加强公司与投资者之间的关系，促进公司与投　　　　资者之间的沟通与互动，引导投资者的投资观念。 　　2、强化公司品牌形象（专业服务），建立品牌忠诚度，　　　　扩大公司的社会影响力，显现公司的亲和力。 　　3、客户关系分类管理，重要客户良好互动，加强投资者　　　　对公司的信任。 ;二、会员管理机制的信心来源 　　1、“谋取持有人利益最大化永远第一”的经营理念； 　　2、基金管理人与持有人之间的相互了解； 　　3、基金投资理念的灌输并得到认可； 　　4、理财专家形象得到强化。 ;三、会员管理系统建立的策略 　　 　1、会员管理机制的确定 ；