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江西环境工程职业学院大专毕业生
毕业论文
题目：
汽车销售展厅接待流程与销售技巧
学 院：
姓 名：
学 号：
专 业： 指导老师：
毕业论文答辩时间：
江西环境工程职业学院大专生毕业论文
江西环境工程职业学院大专生毕业论文
摘要
汽车展厅销售是汽车营销的的主要渠道。在汽车销售过程中，汽车经销商制定标准统一的销售 服务流程，让客户体验到高质、模范、人性化的服务，让客户享受购车的乐趣，感受汽车品牌的文 化，进而提高汽车的成交率，提高客户对经销商的满意程度。介绍汽车营展厅销售服务流程、结合 销售流程分析销售技巧，对从事汽车销售行业的人员具有指导意义。
我们经历了不计其数的挫折和失败，终于把车钥匙交到客户的手中，而从那一刻开始，接下来 车主所有的保养、维修、理赔事项，我们还要事无巨细地鞍前马后，照顾到位。整个销售过程中， 我们要承受常人难以想象的压力、委屈甚至白眼，但是职业的性质决定了我们永远不会像“甲方” 那样理直气壮。作为市场前沿的排头兵，汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重。但是，我们却 是越战越勇，不断地冲击着一次又一次的挑战。
关键词：汽车展厅接待，销售流程，销售技巧
I
摘要
绪论
江西环境工程职业学院大专生毕业论文
目录
.................................................................. I
.................................................................. 1
1.1 展厅接待 ......................................................................................................................................... 2
1.2 销售的概念 ..................................................................................................................................... 2
3 销售的要素 ..................................................................................................................................... 2
汽车消费者购买行为的类型和客户的性格色彩 .............................. 7
2.1 汽车消费者购买行为的类型.......................................................................................................... 7
2 客户的性格色彩 ............................................................................................................................. 8
汽车销售顾问应具备的职业素养 .......................................... 8
真诚 .................................................................................................................................................... 8
自信 .................................................................................................................................................... 8
做个有心人 ........................................................................................................................................ 9
韧性 ...............................................................
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